دليل حول كيفية تقديم طلب معنا
مركز التعلم
أثاث من إندونيسيا
كيفية تقديم الطلب
ستوضح هذه الصفحة عملية الطلب بأكملها من اختيار المنتجات حتى عملية الشحن.
لدينا الكثير من العملاء الذين لم يسبق لهم الاستيراد من قبل أو لديهم خبرة محدودة في الاستيراد من إندونيسيا.
هذا دليل بسيط وسهل. بعد قراءته، ستفهم كيفية تقديم طلب لدينا.
1. سجل في كتالوجنا عبر الإنترنت
أول ما عليك فعله هو التسجيل في كتالوجنا الإلكتروني، حيث يمكنك الاطلاع على أكثر من ١٢٠٠٠ منتج. منتجاتنا مصنوعة في جميع أنحاء إندونيسيا.
بعد التسجيل، ستتمكن من الوصول الفوري إلى الكتالوج، وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا تمهيديًا يتضمن كلمة المرور للوصول إليه لاحقًا.
الحد الأدنى للطلب للتصدير هو USD 5,000. الطلبات المحلية هي Rp 10,000,000
2. كيفية استخدام الكتالوج
من موقعنا الرئيسي، يمكنك الوصول إلى كتالوجنا في المستقبل بالضغط على تسجيل الدخول.
يمكنك التنقل عبر جميع فئات منتجاتنا، والبحث عن المنتجات بأسلوب أو مادة أو نوع معين باستخدام القائمة الرئيسية في الكتالوج.
3. المنتجات المخصصة
إذا كنت ترغب في الحصول على منتجات مصممة خصيصًا وفقًا لتصميمك أو مواصفاتك، فلا مشكلة، فنحن نصنع منتجات مصممة خصيصًا لك يوميًا. حوالي 30 إلى 40% من منتجاتنا مصممة خصيصًا لك.
كلما كانت المعلومات التي ترسلها أكثر تفصيلاً، كان ذلك أفضل. هذا يساعدنا على تحديد سعر أدق. يُفضل إرسال رسومات تفصيلية مع المقاسات ومواصفات المواد.
يمكنك إكمال نموذجنا نموذج المنتج المخصص والتي توجد على موقعنا الرئيسي في قسم التصنيع والكتالوج في الأسعار.
4. احصل على عرض الأسعار
تستغرق الاقتباسات عادة حوالي 3 إلى 5 أيام العمل سيتم معالجة طلبك وإرساله إلى بريدك الإلكتروني. سيتضمن عرض السعر المقاس والمواصفات القياسية للمنتج، وهو صالح لمدة 30 يومًا.
جميع الأسعار المذكورة مبنية على أساس من المصنع الأساس.
ماذا يعني مصطلح "إنكوتيرم EXW"؟ - تسليم المصنع
بموجب شروط التسليم الدولية EXW، تقع مسؤولية توريد البضائع على عاتق البائع. هذا يعني أن المشتري يتحمل جميع التكاليف والمخاطر بمجرد استلام البضائع من البائع، مثل مصنعه أو مستودعه.
بمجرد أن يُغلّف البائع البضائع ويُعلّمها، يكون قد أوفى بالتزاماته التعاقدية. وتقع على عاتق المشتري الآن مسؤولية تحمّل تكاليف النقل، والحصول على تراخيص وثائق التصدير اللازمة، وتحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع المخاطر المرتبطة بذلك.
يمكنك معرفة المزيد عن Incoterms وما يعنيه كل هذا من خلال قراءة دليل الاستيراد من إندونيسيا.
سنقوم أيضًا بتضمين نسخة من شروط وأحكام البيع الخاصة بنا والتي يمكنك الاطلاع عليها قرأت هنا.
5. تقديم الطلب
يمكنك إرسال طلبك إلينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نظام معالجة الطلبات لدينا.
إذا أرسلت طلبك عبر البريد الإلكتروني، نفضل أن يكون على شكل جدول بيانات. أضف الكمية ورمز المنتج. العديد من المنتجات متوفرة بخيارات متعددة، مثل كرسي طعام خشبي بمقعد منجد. تتوفر خيارات للتشطيب الخشبي والقماش. يرجى تضمين الخيارات التي تريدها لكل منتج في جدول بيانات الطلب الخاص بك.
إذا كنت بحاجة إلى أي نصيحة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. يمكنك الاطلاع على جميع الخيارات بالذهاب إلى التصنيع > خيارات المواد على موقعنا الرئيسي.
إذا كنت ترغب في إضافة منتجات من مورد آخر إلى طلبنا، يسعدنا ذلك، ولكننا نفرض رسوم مناولة بنسبة 10%، ولا نتحمل أي مسؤولية عن منتجات المورد الآخر.
يجب عليك إبلاغنا بالمنتجات وإرسال نسخة من فاتورة المورد. سيتعين عليهم تسليم البضائع إلى مستودعاتنا. لا يستطيع العديد من الموردين في بالي وجاوة تسليم البضائع. في هذه الحالة، يمكننا استلام البضائع من المورد الآخر، ولكن سنتقاضى تكلفة الشحن. إذا لم يتم تغليف البضائع أو تم تغليفها بشكل سيئ من قبل المورد الآخر، فيمكننا أيضًا تغليفها أو إعادة تغليفها بتكلفة إضافية.
6. CBM آلة حاسبة
في الخطوة التالية، علينا الآن أن نحسب CBM (متر مكعب) حجم الطلب. سوف نفعل هذا من أجلك.
عندما نعرف CBM سننصحك بأفضل طريقة شحن، سواءً كانت شحنة كاملة (LCL) أو شحنة كاملة (FCL). في حال الشحنة الكاملة (FCL)، سننصحك بحجم الحاوية الأنسب.
سنخبرك أيضًا إذا كانت الكميات تحتاج إلى الزيادة أو النقصان لتناسب نوع الشحن المقترح بشكل أفضل.
يمكنك معرفة المزيد عن هذا من خلال قراءة مقالتنا دليل الاستيراد من إندونيسيا.
يمكننا تزويدك بتقديرٍ لوقت الإنتاج اللازم لإنتاج طلبك، وتقديرٍ تقريبيٍّ لتكاليف التجميع. تُحسب تكاليف التجميع الثابتة بعد إتمام الطلب.
7. الفاتورة الأولية
بعد الاتفاق على الطلب، بما في ذلك المنتجات والكميات والخيارات، سنرسل إليك فاتورة أولية تتضمن معلومات عن بياناتنا المصرفية لإتمام عملية الدفع.
إذا تجاوز الطلب الحد الأدنى لقيمة الطلب لدينا وهو 5,000 دولار أمريكي للتصدير و10,000,000 روبية هندية للطلب المحلي يجب دفع وديعة قدرها 50٪ من قيمة البضاعة. إذا كان طلبك أقل من قيمة الطلب الأدنى لدينا، فيجب عليك دفع 100%.
8. إرسال الدفعة
هناك طريقتان لإرسال الدفعة. نقبل التحويلات البنكية ومواقع تحويل الأموال الإلكترونية.
الدفع عن طريق التحويل البنكي
يرجى الملاحظة: لا تستخدم البنوك الإندونيسية نظام IBAN أو رمز SWIFT.
هام: لا يعلم الكثيرون متى تُجري تحويلًا مصرفيًا دوليًا. هناك ثلاثة بنوك معنية: بنكك، وبنك مقاصة تابع لجهة خارجية، وبنكنا. جميع البنوك تتقاضى رسومًا.
إذا كنت تقوم بتحويل بنكي دولي، فيرجى إبلاغ البنك الخاص بك بذلك المبلغ الكامل يجب أن نستلمها وأنت تدفع كافة تكاليف التحويل.
إذا لم تُبلغهم، فسيتم خصم الرسوم التي فرضها بنك المقاصة الخارجي أثناء التحويل دون علمك، وسيكون المبلغ الذي نستلمه ناقصًا. يفرض بنكنا رسومه ويخصم رسومه من حسابنا بشكل منفصل.
في حال وصول المبلغ ناقصًا، سنرسل إليك لقطة شاشة لكشف حسابنا البنكي تُظهر المبلغ الدقيق الذي استلمناه. إثبات ذلك هو وصول المبلغ ناقصًا.
سيتم إضافة هذا الفرق إلى الفاتورة النهائية وسنضاعفه لأننا سنفترض أن دفعة الرصيد النهائي الخاصة بك ستصل أيضًا ناقصة.
الدفع عن طريق شركات تحويل الأموال عبر الإنترنت
يُعدّ استخدام شركات تحويل الأموال عبر الإنترنت بديلاً آمنًا وأسرع وأرخص للدفع عن البنوك. إليك بعض أكبر مزودي الخدمة العالميين. ليس لدينا أي شراكة مع أيٍّ من هذه الشركات، ولا نوصي بأيٍّ منها. هذه شركاتٌ تعامل معها عملاؤنا سابقًا.
www.wise.com
www.remitly.com
www.ofx.com
بناءً على تجارب العملاء في تحويل الأموال إلينا، فإنهم يوصون باستخدام شركة تحويل عبر الإنترنت لأن ردود الفعل من العملاء تشير إلى أنه من السهل إعداد الدفع وآمن للغاية ويتم الدفع بالكامل تلقائيًا دون أي خصومات أخرى ويمكن استلامه في غضون ساعات.
في حين أنه مع البنك فإنهم يخصمون رسوم المقاصة المصرفية لطرف ثالث وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل حتى يتم استلام الأموال في حسابنا.
بمجرد استلام دفعتك، سيدخل الطلب مرحلة الإنتاج ولا يمكن تعديله. أي تعديلات تطلبها لاحقًا ستُفرض عليك رسوم. جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد.
9. إنتاج
بمجرد استلام دفعتك، يصبح طلبك ثابتًا ولا يمكن تعديله. سيتم تجهيز طلبك تلقائيًا للإنتاج.
سنُقدِّم لكم تاريخًا تقديريًا للإكمال. هذا مجرد موعد نهائي تقريبي نظرًا لعوامل عديدة خارجة عن سيطرتنا. يعمل مختلف المقاولين الفرعيين وفق جداول زمنية مختلفة وفي الأعياد الوطنية. قد يكون الطقس عاملًا رئيسيًا. خلال موسم الأمطار، تستغرق المنتجات وقتًا أطول لتجف، مما قد يُبطئ الإنتاج. لذلك، يُعدّ الموعد النهائي للإنتاج مجرد إطار زمني إرشادي.
إذا طلبت أثاثًا خشبيًا، فسيتم تجفيف الخشب في الفرن لمدة تتراوح بين أسبوعين وثلاثة أسابيع قبل بدء التصنيع. ولإعطائك فكرة عامة، يستغرق تجهيز حاوية HC سعة 2 قدمًا من المنتجات ما بين 3 إلى 40 أسبوعًا.
من وقت لآخر، أثناء الإنتاج، سنرسل إليك صورًا ومقاطع فيديو لطلبك لإبقائك على اطلاع دائم بتقدم طلبك.
بمجرد إتمام الطلب، سيقوم فريق مراقبة الجودة لدينا بفحص جميع المنتجات. بعد ذلك، سنرسل إليك صورًا ومقاطع فيديو لجميع منتجات طلبك، مع عرض كل منتج على حدة والكميات الكاملة للموافقة عليها. إليك بعض الصور كأمثلة.
10. تكاليف التوحيد
ستلاحظون من الخريطة أدناه أن إنتاجنا يقع في مواقع متعددة، حتى في جزر مختلفة. قد تفصل بين المواقع آلاف الكيلومترات، وقد يضم كل موقع العديد من المقاولين الفرعيين المختلفين.
معظم الطلبيات عبارة عن منتجات مختلطة من مواقع مختلفة. نقوم بتجميعها ونقلها بالشاحنات برًا وبحرًا إلى مستودعاتنا في جيبارا. ثم تُنقل الطلبية إلى ميناء سيمارانج.
إذا كان الطلب من موقع واحد، فسنقوم بتحميل الحاوية فيه، ثم نشحنها إلى أقرب ميناء.
كما ذكرنا، قد يستغرق الإنتاج حوالي ١٢ أسبوعًا. لذا، علينا الانتظار حتى يُوشك الطلب على الانتهاء، في حال تغيّرت تكاليف الشحن، لحساب تكاليف التجميع.
11. الدفع النهائي
بعد موافقتك على جميع الصور والفيديوهات الخاصة بطلبك، سنضيف تكاليف التجميع وأي نقص في الدفع وأي تكاليف إضافية إلى فاتورة المبيعات النهائية ونرسلها إليك. بمجرد استلام هذه الدفعة، يُمكننا ترتيب الشحن.
12. الشحن وشركات الشحن.
كما ذكرنا بالفعل Zenddu نوفر لك البضائع على أساس التسليم من المصنع. نبيع لك البضائع في إندونيسيا لتستلمها.
هذا يعني نحن البائع من البضائع.
نحن ليس الشاحن من البضائع.
نحن ليس المصدر من البضائع.
سنساعد في تنظيم عملية التصدير وتقديم المشورة بشأنها. لا نجني أي أرباح من التصدير أو الشحن، بل نساعد في إطار خدمتنا للمشترين.
عند إتمام طلبك، سنزودك بمعلومات الاتصال بشركة الشحن التي نوصي بها. لقد تعاملنا مع العديد من شركات الشحن على مر السنين، بعضها جيد، وبعضها سيء، وبعضها عديم الفائدة.
دور وكيل الشحن
وكلاء الشحن هم وكلاء يعملون نيابةً عنك لتنظيم شحن طلباتك مع شركات الشحن. يتأكدون من صحة المستندات، ويساعدون في التصدير من إندونيسيا والاستيراد إلى بلد المقصد.
يتعامل وكلاء الشحن عادةً في بلد واحد، وبعضهم في ميناء واحد فقط. وهم خبراء في القوانين والاستيراد وعمليات التصدير في بلدانهم. سيتعاونون مع شركات شحن أخرى في بلدان مختلفة لإنشاء شبكة دولية.
سيقدمون لك النصائح حول دفع الضرائب في بلدك. كما يمكنهم نقل منتجاتك من ميناء الوصول إلى مستودعك.
شركة الشحن التي نوصي بها سأتواصل مع جميع شركات الشحن العاملة من إندونيسيا. سيسألون عن تكلفة الشحن. متى ستغادر السفينة التالية؟ ما هو الجدول الزمني للشحن؟
عندما يحصلون على كل هذه المعلومات، سيعطونك أفضل 3 خيارات للاختيار من بينها.
لأن معظم عملائنا من الخارج، سنساعدك في التواصل مع الشركات المناسبة التي يمكنها التصدير والشحن نيابةً عنك. تتعامل معهم وتدفع معهم مباشرة.
إذا كنت تريد تسليم البضائع في إندونيسيا، فسنقدم لك تفاصيل الاتصال بشركة النقل التي تتعامل معها مرة أخرى وتدفع لها بشكل مباشر.
عند وصول الحاوية إلى مستودعاتنا، سنقوم بتحميلها. سنرسل لكم صورًا ومقاطع فيديو لعملية التحميل لإثبات صحة التحميل.
وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك
بمجرد أن يقوم ممثلك باستلام البضائع منا. التزاماتنا كاملة وجميع المخاطر المتعلقة بالمنتجات تنتقل إليك.
نوصيك بشدة بقراءة دليل الاستيراد من إندونيسيا و حول قوانين الاستيراد للحصول على فهم كامل للعملية بأكملها.
قراءة متعمقة
سجل الآن لرؤية جميع منتجاتنا
يرجى تعبئة نموذج تسجيل الكتالوج الخاص بنا للوصول إلى كتالوجنا الإلكتروني، والذي يضم أكثر من ١٢,٠٠٠ منتج.
سوف تحصل على الوصول الفوري. للولوج في المستقبل قم بزيارة صفحتنا الرئيسية www.zenddu.com وتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور المقدمة في أي وقت.
وسنرسل إليك أيضًا معلومات حول أي منتجات جديدة وأحدث أخبار الصناعة.
دعم الذكاء الاصطناعي الودود لدينا
الدردشة مع زينا
تعرّف على زينا، خدمة دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي. متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تتحدث أكثر من 24 لغة، ويمكنك الدردشة معها بأي لغة.
يمكنها الإجابة على أسئلة أساسية، مثل: هل لديكم كتالوج وقائمة أسعار؟ أو أسئلة تقنية، مثل مواصفات أي مادة خام، أو سعة الحاوية المكعبة. إذا كنتم تخططون لزيارة إندونيسيا، يمكنها أيضًا اقتراح أماكن للزيارة خلال إقامتكم.
شاهد مقاطع الفيديو الخاصة بنا والتي تتضمن معلومات عنا وعن خدماتنا المقدمة لتجار التجزئة ومشاريع الضيافة، وما هي المنتجات المصممة حسب الطلب التي يمكننا تصنيعها وعمليات مراقبة الجودة لدينا.
شريك التوريد الخاص بك في إندونيسيا
هل تبحث عن منتجات جديدة لمتجرك أو مشروعك القادم؟
رابط مفيد: وزارة التجارة الإندونيسية