FAQ Membeli Furnitur
PERTANYAAN PELANGGAN
Sebagai pemasok berbagai jenis produk, kami memiliki beragam pelanggan, beberapa di antaranya adalah perusahaan yang telah berdiri selama lebih dari 100 tahun dan yang lainnya adalah perusahaan rintisan yang baru memulai usaha bisnis mereka.
Pengecer, grosir, hotel, restoran, merek fesyen, arsitek, desainer.
Setiap orang memiliki keinginan dan kebutuhan yang berbeda. Kami menjawab beberapa pertanyaan umum yang sering diajukan orang tentang membeli furnitur dari kami di Indonesia.
FAQ MEMBELI FURNITUR DAN PERABOT RUMAH
Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan hubungi kami melalui WhatsApp +6281999920209 atau email zenddu@ Gmail.com
Apa itu Zenddu?
Zenddu adalah produsen dan eksportir furnitur Indonesia yang berbasis di Bali, didirikan pada tahun 2018. Kami mengkhususkan diri dalam furnitur mewah, pencahayaan, dan dekorasi rumah buatan tangan yang terbuat dari bahan-bahan berkelanjutan seperti kayu jati daur ulang, kayu suar, rotan, dan anyaman. Kami melayani proyek-proyek perhotelan (hotel, resor, restoran) dan pengecer furnitur di seluruh dunia dengan lebih dari 12,000 produk dalam katalog kami.
Dimana Zenddu furnitur terbuat dari apa?
Semua Zenddu Furnitur ini dibuat dengan tangan di Jawa, Indonesia, oleh para pengrajin terampil menggunakan teknik pertukangan kayu tradisional Indonesia yang dipadukan dengan standar kualitas modern. Kerajinan tangan dan aksesoris dibuat di Jawa dan Bali. Fasilitas produksi kami bekerja sama dengan pengrajin lokal yang ahli dalam pembuatan furnitur kayu jati, anyaman rotan, dan pengerjaan logam untuk perlengkapan pencahayaan.
Apa yang membuat Zenddu furnitur berkelanjutan?
Zenddu Kami memprioritaskan tanggung jawab lingkungan melalui berbagai praktik. Kami terutama menggunakan kayu jati daur ulang yang diselamatkan dari bangunan dan struktur lama, memberikan kehidupan baru pada kayu keras premium yang seharusnya terbuang sia-sia. Rotan kami berasal dari perkebunan berkelanjutan bersertifikat yang menerapkan praktik panen yang bertanggung jawab. Kami bekerja secara eksklusif dengan produsen yang mengikuti praktik ketenagakerjaan yang etis dan meminimalkan dampak lingkungan. Semua bahan kayu bersertifikat FSC atau daur ulang, dan kami menggabungkan bahan daur ulang di mana pun memungkinkan dalam proses produksi kami.
Siapa Zenddukliennya?
Zenddu Kami melayani dua segmen pelanggan utama secara global. Klien perhotelan kami meliputi hotel, resor, akomodasi butik, restoran, kafe, klub pantai, dan vila mewah yang mencari furnitur khas Indonesia. Klien perhotelan ternama kami antara lain ClubMed Singapura, Edmond de Rothschild Swiss, dan JRK Property Holdings AS. Kami juga melayani pengecer dan importir furnitur yang menginginkan furnitur unik dan buatan tangan untuk ruang pamer mereka, termasuk Njork Ark di Denmark dan Lavin of Paris di Prancis.
Apakah Zenddu memasok konsumen?
Ya, asalkan memenuhi nilai pesanan minimum kami yaitu 5000 USD untuk ekspor dan 10,000,000 IDR untuk penjualan lokal.
Berapa banyak produk? Zenddu menawarkan?
Katalog online kami mencakup lebih dari 12,000 produk berbeda yang meliputi furnitur dalam ruangan, furnitur luar ruangan, pencahayaan, dan dekorasi rumah. Pilihan yang luas ini mencakup meja makan, kursi, sofa, tempat tidur, lemari, furnitur taman, lampu gantung, lampu liontin, seni dinding, cermin, dan aksesori dekoratif.
Sekitar 40% dari produk yang kami hasilkan adalah pesanan khusus sesuai spesifikasi klien, jadi di luar katalog kami, kami dapat membuat hampir semua desain furnitur yang Anda butuhkan.
Apakah Zenddu Apakah Anda memiliki Kebijakan Lingkungan?
Kami bermitra dengan produsen yang peduli terhadap perlindungan lingkungan di Indonesia.
Kami mendorong produsen untuk menggunakan bahan daur ulang dan mendaur ulang produk jika memungkinkan. Kami secara aktif mendukung produsen yang bertanggung jawab terhadap lingkungan. Kami berusaha bekerja sama dengan produsen yang tersertifikasi dan bekerja sesuai dengan standar:
SVLK (Kayu Legal Indonesia), FSC (Dewan Pengelola Hutan), PEFC (Program Pengesahan Sertifikasi Hutan), dan TFT (The Forest Trust). Zenddu secara aktif mendorong produsennya untuk bertanggung jawab terhadap lingkungan dan bergabung dengan organisasi lingkungan.
Apakah Zenddu Apakah Anda memiliki kebijakan Perdagangan Adil?
Kebijakan Perdagangan Etis & Adil kami adalah janji kemitraan dagang yang kami jalankan dengan para produsen. Kami memastikan semua pengrajin, artisan, dan pekerja yang bermitra dengan kami menerima kompensasi yang adil atas barang yang mereka hasilkan.
Peluang Perdagangan
Kami membantu mereka beralih dari ketidakamanan pendapatan dan kemiskinan menuju kemandirian ekonomi dan kepemilikan. Kami memberi produsen kecil sumber pendapatan tetap, dan bagi banyak orang, kesempatan untuk mengekspor produk mereka untuk pertama kalinya. Banyak di antara mereka bahkan tidak memiliki rekening bank.
Kami berupaya memelihara hubungan jangka panjang dengan produsen kami berdasarkan solidaritas, kepercayaan, dan saling menghormati yang berkontribusi pada promosi dan pertumbuhan Perdagangan yang Adil.
Kondisi kerja
Banyak produsen kami bekerja dari rumah atau di koperasi desa kecil yang seringkali terletak di lokasi terpencil. Dalam situasi seperti ini, kami tidak memiliki kendali atas kondisi kerja.
Namun, bagi mereka yang bekerja di perusahaan, kami mengharuskan perusahaan untuk memastikan lingkungan kerja yang aman yang memenuhi setidaknya semua peraturan perundang-undangan setempat.
PERTANYAAN PRA PENJUALAN
Apa arti harga Ex-works?
Artinya, harga dari tempat produksi. Mirip seperti harga pengambilan. Jika Anda pergi ke perusahaan lokal dan membeli barang, Anda akan membelinya dan membawanya pulang. Namun, Anda akan dikenakan biaya pengiriman jika Anda meminta mereka mengambil barang dari perusahaan lain di lokasi lain dan mengirimkannya ke lokasi lain di negara Anda atau di luar negeri.
MSebagian besar pemasok kami mengemas barang yang sudah termasuk dalam harga, tetapi beberapa tidak, dan kami harus mengurus pengemasannya sendiri dan menambahkan biaya ini. Harga ini tidak termasuk persyaratan pengemasan khusus yang Anda miliki.
Sebagian besar barang dikemas dalam kertas bergelombang satu sisi untuk dimuat ke dalam kontainer. Anda dapat meminta semua barang dikemas dalam kotak, atau jika dikirim dengan sistem LCL, mungkin perlu dikemas dalam peti. Biaya ini juga tidak termasuk biaya truk, biaya konsolidasi, biaya dokumen ekspor, atau pengiriman barang. Biaya-biaya ini dibebankan secara terpisah untuk total pengiriman, bukan per barang.
Kenapa Zenddu Sebutkan harga ex-works dan bukan harga FOB?
Sederhananya, kami tidak mungkin mencantumkan harga FOB dalam daftar harga atau kuotasi. Alasannya, harga FOB berasal dari satu lokasi, biasanya dari pabrik, dan diangkut ke pelabuhan yang sama setiap waktu, sehingga biayanya dapat dihitung dengan mudah.
Namun, produk kami dibuat di ratusan lokasi dan kami mengirimkannya dari berbagai pelabuhan, tergantung pelabuhan terdekat. Jika Anda memesan berbagai produk, seperti yang dilakukan 100% pelanggan, kemungkinan besar produk tersebut dibuat di lokasi yang berbeda.
Inilah masalahnya. Barang-barang tersebut kemudian harus diangkut dengan truk ke lokasi pusat agar dapat dimuat ke dalam kontainer.
Biaya ini tidak pernah sama karena bergantung pada lokasi produksi, jumlah lokasi yang berbeda, jarak antar lokasi, dan jumlah pesanan. Karena setiap pelanggan memesan produk yang berbeda dan memesan ulang produk atau jumlah yang berbeda, biayanya selalu berubah dan tidak pernah tetap.
Secara sederhana FOB merupakan biaya barang + proporsi biaya ekspor yang ditambahkan pada setiap barang.
Kami memberikan Anda biaya barang + biaya konsolidasi barang + biaya ekspor seluruh pesanan sebagai biaya terpisah. Biaya konsolidasi ini hanya dapat dihitung setelah pesanan dan kuantitas telah diputuskan dan ditetapkan.
Apakah Zenddu memiliki pesanan minimum?
Untuk produk standar kami, nilai pesanan minimum adalah US$5000.00 untuk ekspor dan 10,000,000 IDR untuk pesanan lokal.
Namun, kami akan menerima nilai yang lebih rendah, tetapi Anda perlu memahami bahwa ada biaya tertentu yang dikeluarkan oleh Anda untuk mengekspor barang yang dikenakan oleh pemerintah Indonesia.
Apakah Zenddu Apakah ada jumlah pesanan minimum?
Jumlah pesanan minimum bervariasi dari satu produk ke produk lainnya, Untuk sebagian besar produk, Anda hanya dapat memesan satu.
Kami akan memberi tahu Anda jika ada barang yang perlu dibeli dalam jumlah lebih banyak. Akal sehat akan memberi tahu Anda barang apa yang perlu dibeli dalam jumlah lebih banyak. Ini terutama berlaku untuk barang-barang kecil dan murah. Misalnya, kami menjual sedotan bambu, Anda tidak bisa membeli 1 buah, Anda perlu membeli 100 buah. Namun sebagian besar perabotan dapat dibeli secara satuan.
Apa itu ZendduSyarat perdagangannya?
Syarat standar kami mengharuskan pembayaran deposit sebesar 50% dari nilai barang. Setelah deposit diterima, kami akan memulai produksi. Pelunasan dan biaya konsolidasi serta ekspor harus dilunasi 2 minggu sebelum pesanan selesai dan harus dilunasi sebelum kami memproses pengiriman melalui laut atau udara.
Kenapa Zenddu Membutuhkan deposit?
Untuk membuat harga kami kompetitif, kami bekerja dengan margin keuntungan yang kecil. Sebagian besar produsen kami adalah perusahaan kecil, koperasi, atau individu yang bekerja dari rumah di daerah pedesaan. Mereka adalah pengrajin, bukan pengusaha, dan menjalani kehidupan sederhana. Sebagian besar tidak memiliki sumber daya keuangan untuk membeli bahan baku dan membayar pengrajin lain untuk memproduksi barang Anda tanpa pembayaran uang muka.
Apakah Zenddu Menawarkan persyaratan kredit?
Sayangnya saat ini kami tidak menawarkan persyaratan kredit.
Berapa lama Zenddu Apakah penawaran harga berlaku untuk?
Biasanya penawaran kami berlaku selama 30 hari.
Bagaimana Zenddu mengemas pesanan?
Bahan pengemas yang digunakan akan bervariasi tergantung pada jenis produknya. Umumnya, sebagian besar barang dikemas dengan kertas bergelombang atau kotak. Barang besar yang mudah pecah, misalnya pot keramik besar, dikemas dalam peti kayu. Produk juga dapat dikemas sesuai kebutuhan dan spesifikasi pelanggan dengan biaya tambahan.
Apakah ZendduApakah produk-produk [nama perusahaan] mematuhi hukum di negara saya?
Setiap negara memiliki hukum, peraturan, dan pembatasan yang berbeda-beda terkait produk yang diimpor, dan kami tidak mengetahui hukum di negara lain. Di mata hukum di negara Anda, kamu adalah importirnya, jadi Anda bertanggung jawab untuk memastikan barang tersebut mematuhi peraturan negara Anda, bukan produsennya.
Kami tidak dapat bertanggung jawab dan Anda harus memeriksa dengan departemen terkait di pemerintah Anda untuk memastikan semua produk yang Anda impor ke negara tujuan sesuai dengan aturan, peraturan, dan hukum negara pengimpor.
Termasuk namun tidak terbatas pada lisensi impor yang diperlukan, pembatasan kuota, pembatasan impor barang apa pun, larangan impor beberapa atau semua produk dari negara asal tertentu, segala pembatasan jenis barang, segala pembatasan ukuran, segala bahan yang dilarang, peraturan keselamatan khusus yang mencakup produk, pastikan pelabelan dan pengemasan memenuhi persyaratan hukum, Produk tidak melanggar hak kekayaan intelektual di negara Anda, segala bea dan pajak.
Anda HARUS memberi tahu kami secara tertulis tentang segala pembatasan, peraturan, atau standar yang diperlukan untuk produk yang berkaitan dengan impor ke negara tujuan Anda sebelum melakukan pemesanan.
Segala kerugian, klaim, biaya atau penyitaan produk yang terjadi karena produk yang tidak mematuhi hukum dan peraturan negara tempat produk tersebut diimpor. Merupakan risiko Anda dan bukan kesalahan kami.
PERTANYAAN KUALITAS
Apakah Zenddu Apakah Anda memiliki tim kendali mutu?
Kami memiliki staf pengendalian mutu sendiri yang memeriksa semua produk.
Setelah pesanan Anda selesai diproduksi, staf kontrol kualitas kami akan mengunjungi setiap lokasi produksi untuk memeriksa produk. Inspeksi ini merupakan inspeksi kontrol kualitas LENGKAP. Inspeksi ini mencakup penghitungan setiap item untuk memastikan jumlah yang tepat telah diproduksi, memeriksa apakah produk memenuhi spesifikasi yang tepat, dan pemeriksaan fisik setiap produk untuk mendeteksi tanda-tanda cacat (termasuk goresan, noda, lapisan akhir, stabilitas, dll.).
Semua produk kayu telah melalui uji kelembapan. Produk yang tidak memenuhi standar tinggi kami akan ditolak dan dikerjakan ulang hingga mencapai standar yang dipersyaratkan. Jika ada produk yang perlu diperbaiki dan tidak dapat diperbaiki tepat waktu sesuai tanggal pengiriman, kami akan segera memberi tahu Anda dan Anda akan memutuskan untuk mengirimkan produk yang ditolak secara terpisah setelah selesai dengan biaya ditanggung sendiri, menambahkan produk yang ditolak ke pesanan berikutnya, atau membatalkan produk yang rusak.
Untuk pesanan yang nilainya kurang dari USD $5,000.00, kami tidak mengunjungi pemasok karena tidak ekonomis, tetapi meminta perajin untuk mengirimkan bukti foto produk jadi sebelum dan sesudah pengemasan.
Apa yang dimaksud dengan standar kualitas? Zenddu mengikuti?
Setiap Zenddu Produk menjalani pemeriksaan kualitas yang ketat sebelum meninggalkan fasilitas kami. Proses kontrol kualitas kami meliputi pengujian kadar air kayu (untuk mencegah perubahan bentuk), pengujian stabilitas struktural untuk sambungan furnitur, pemeriksaan kualitas finishing untuk permukaan yang halus dan warna yang merata, serta verifikasi akurasi dimensi terhadap spesifikasi. Untuk pesanan khusus, kami menyediakan foto detail pada beberapa tahap produksi untuk persetujuan klien. Semua pengiriman diperiksa dan didokumentasikan secara menyeluruh sebelum dimuat ke dalam kontainer.
PERTANYAAN PEMESANAN
Bagaimana cara saya melakukan pemesanan? Zenddu?
Anda dapat memesan melalui email ke zenddu@ Gmail.com melalui WhatsApp kami, atau lengkapi formulir pemesanan kami di katalog kami https://www.zenddu-catalogue.com/orders
Bagaimana saya tahu jika Zenddu Apakah pesanan saya sudah diterima?
Setelah Anda melakukan pemesanan, kami akan mengirimkan Faktur Proforma
Bisakah saya mengubah pesanan saya setelah pesanan tersebut dibuat?
Jika Anda ingin melakukan perubahan atau penyesuaian pada pesanan Anda, silakan hubungi kami segera. Kami akan memberi tahu Anda apakah hal ini memungkinkan atau tidak.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pesanan saya?
Semua produk dibuat sesuai pesanan. Kami memastikan Anda menerima pesanan secepat mungkin. Hubungi kami, dan kami akan memberikan jawaban yang lebih detail berdasarkan ukuran pesanan, jenis produk, dan status produksi kami saat ini.
Sebagai panduan, pesanan untuk produksi kontainer 20 kaki membutuhkan waktu sekitar 6 hingga 8 minggu dan kontainer 40 kaki HC sekitar 8 hingga 12 minggu untuk menyelesaikan produksi.
Metode pembayaran apa yang dilakukan? Zenddu menerima?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank. Sebagai alternatif, Anda dapat menggunakan situs web transfer mata uang online internasional. Situs-situs tersebut jauh lebih murah dan cepat daripada bank.
PERTANYAAN DESAIN
Bisa Zenddu Apakah Anda membuat furnitur sesuai pesanan?
Ya, furnitur kustom adalah salah satu spesialisasi kami. Sekitar 40% bisnis kami melibatkan pembuatan furnitur kustom yang dirancang sesuai spesifikasi klien. Kami dapat membuat furnitur pesanan khusus dalam gaya, ukuran, atau finishing apa pun yang Anda butuhkan, baik itu 10 kursi kustom untuk hotel butik atau 200 set furnitur santai untuk proyek resor. Para pengrajin kami bekerja langsung dari gambar desain, dokumen, atau foto referensi Anda.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk produksi furnitur pesanan khusus?
Proyek furnitur kustom di Zenddu Biasanya dibutuhkan waktu 8-12 minggu dari persetujuan desain hingga penyelesaian. Jangka waktu ini mencakup pengadaan material, pengerjaan tangan oleh pengrajin kami, inspeksi kualitas, dan persiapan pengiriman. Pesanan mendesak dapat diakomodasi tergantung pada kompleksitas proyek dan jadwal produksi saat ini. Proyek perhotelan besar dengan banyak barang pesanan khusus mungkin membutuhkan waktu 12-16 minggu untuk memastikan kualitas di seluruh pesanan.
Berapakah jumlah pesanan minimum untuk furnitur kustom?
Kami menerima pesanan khusus dalam jumlah kecil maupun besar. Tidak ada jumlah pesanan minimum yang ketat, meskipun proyek khusus akan lebih hemat biaya jika berjumlah 10 buah atau lebih karena persyaratan pengaturan dan pembuatan perkakas. Untuk pesanan khusus yang lebih kecil (kurang dari 10 buah), kami memberikan penawaran harga individual berdasarkan kompleksitas desain. Proyek perhotelan besar dapat berkisar dari 50 hingga beberapa ratus buah pesanan khusus.
Bisakah Anda mencocokkan furnitur dengan spesifikasi desain saya?
Tentu saja. Layanan furnitur kustom kami bekerja berdasarkan spesifikasi Anda yang tepat, termasuk dimensi, material, jenis kayu, warna finishing, pilihan perangkat keras, dan detail desain. Anda dapat memberikan gambar, sketsa tangan, foto referensi, atau sampel furnitur yang sudah ada yang ingin Anda replikasi. Tim desain kami akan membuat gambar kerja untuk persetujuan Anda sebelum produksi dimulai, memastikan produk akhir sesuai dengan visi Anda secara tepat.
Bahan apa saja yang tersedia untuk furnitur pesanan khusus?
Furnitur pesanan khusus dapat dibuat dari berbagai macam material berkelanjutan kami. Pilihan populer meliputi kayu jati (dikenal karena daya tahan dan warnanya yang kaya), kayu daur ulang, kayu suar (menampilkan pola serat alami yang dramatis), mahoni, kayu mindi, dan akasia. Untuk furnitur luar ruangan, kami merekomendasikan rangka jati atau aluminium. Elemen anyaman dapat menggunakan rotan alami atau rotan sintetis. Kami juga dapat menggabungkan batu, marmer, kaca, aksen logam, dan kain pelapis berdasarkan kebutuhan desain Anda.
Bisakah saya menyesuaikan salah satunya? ZendduProduk standar?
Tentu saja, kami mengkhususkan diri dalam menawarkan produk yang dibuat khusus, cukup hubungi kami dengan pertanyaan Anda.
PERTANYAAN TENTANG PRODUK
Jenis furnitur apa saja yang ada? Zenddu pembuatan?
Zenddu Memproduksi berbagai macam furnitur dan dekorasi di berbagai kategori. Furnitur dalam ruangan meliputi meja makan, kursi makan, meja kopi, meja samping, meja konsol, sofa, kursi berlengan, kursi santai, tempat tidur, nakas, lemari pakaian, kabinet, rak, dan unit TV. Furnitur luar ruangan meliputi set makan taman, furnitur santai luar ruangan, kursi berjemur, tempat tidur siang, furnitur tepi kolam renang, dan aksesori teras. Kami juga memproduksi lampu (lampu gantung, lampu liontin, lampu meja, lampu lantai) dan barang-barang dekorasi rumah (cermin, seni dinding, patung, vas, dan tekstil).
Is Zenddu furnitur yang cocok untuk penggunaan di luar ruangan?
Ya, kami mengkhususkan diri dalam furnitur luar ruangan yang dirancang untuk tahan terhadap cuaca. Furnitur luar ruangan kami terutama dibuat dari kayu jati kelas A, yang secara alami tahan air, tahan serangga, dan sangat tahan lama dalam kondisi luar ruangan. Jati mengandung minyak alami yang melindungi dari kelembapan, sehingga ideal untuk digunakan di tepi kolam renang, teras, dan taman. Kami juga menawarkan furnitur luar ruangan dengan rangka aluminium berlapis bubuk dan anyaman rotan sintetis yang tahan terhadap kerusakan UV dan kelembapan. Semua bantalan luar ruangan menggunakan busa cepat kering dan kain tahan cuaca yang dirancang untuk paparan luar ruangan.
Apa itu kayu jati daur ulang dan mengapa lebih baik?
Kayu jati daur ulang berasal dari bangunan tua, jembatan, bantalan rel kereta api, dan struktur yang telah dibongkar dengan hati-hati. Jati ini telah dikeringkan selama beberapa dekade atau bahkan berabad-abad, sehingga lebih stabil dan kurang rentan terhadap perubahan bentuk dibandingkan kayu baru. Jati daur ulang juga memiliki patina dan karakter yang indah dengan pelapukan alami, lubang paku, dan variasi warna yang menambah daya tarik unik pada furnitur. Dari segi lingkungan, penggunaan jati daur ulang mencegah penebangan hutan tua dan memberikan kehidupan baru pada kayu keras premium yang seharusnya terbuang sia-sia. Kepadatan dan daya tahan jati daur ulang melebihi jati baru, karena kayu tersebut telah mengalami pengerasan alami selama bertahun-tahun.
Bagaimana cara merawat furnitur kayu jati?
Furnitur jati membutuhkan perawatan minimal karena daya tahan alami dan kandungan minyaknya. Untuk furnitur jati dalam ruangan, cukup bersihkan debu secara teratur dan lap dengan kain lembap sesuai kebutuhan. Untuk furnitur jati luar ruangan, Anda memiliki dua pilihan tergantung pada preferensi estetika Anda. Pilihan pertama: biarkan jati mengalami pelapukan alami hingga berwarna abu-abu keperakan, yang sepenuhnya alami dan tidak memengaruhi daya tahan – cukup bilas dengan air secara berkala dan gosok dengan sikat lembut jika perlu. Pilihan kedua: pertahankan warna cokelat keemasan asli dengan mengoleskan minyak jati atau pelapis jati 2-3 kali per tahun. Hindari bahan kimia keras dan pencucian bertekanan tinggi. Untuk noda membandel pada jati luar ruangan, gunakan larutan sabun ringan dan sikat lembut.
Apakah Anda menawarkan garansi produk?
Semua produk standar kami dilengkapi dengan Garansi produksi terbatas 12 bulan Hal ini berdasarkan tanggal pada faktur akhir kami dan berdasarkan cacat produksi serta penggunaan wajar.
PENGECUALIAN:
Kami tidak dapat bertanggung jawab atas produk apa pun yang rusak akibat penyalahgunaan dari tujuan awalnya.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama pengiriman, atau akibat penanganan atau penyimpanan yang tidak tepat. Kami menyarankan Anda untuk mengasuransikan semua pesanan untuk kerusakan atau kehilangan selama pengiriman. Kami akan mengatur langkah-langkah yang tepat untuk perbaikan atau penggantian produk yang rusak selama pengiriman secara tepat waktu dan hemat biaya.
Banyak produk kami yang didaur ulang, digunakan kembali, atau merupakan produk baru yang menggunakan bahan baku daur ulang atau reklamasi. Kami juga menggunakan banyak bahan alami, yang mungkin memiliki cacat dan ketidaksempurnaan alami yang berada di luar kendali kami. Cacat dan ketidaksempurnaan tersebut tidak dianggap sebagai cacat produksi, tetapi justru menambah keunikan dan keindahan produk. Cacat dan ketidaksempurnaan ini tidak tercakup dalam garansi kami. Kami memastikan semua produk yang dikirim dalam kondisi baik dan sesuai dengan tujuan pengiriman.
Semua gambar yang digunakan hanya untuk tujuan ilustrasi. Foto produk diambil dalam berbagai kondisi cahaya dan menggunakan berbagai peralatan fotografi. Semua gambar hanya sebagai contoh dan tidak dimaksudkan untuk memberikan kecocokan sempurna dengan warna produk yang sebenarnya. Warna dan ukuran foto dapat bervariasi berdasarkan resolusi layar Anda dan pengaturan komputer lain di luar kendali kami. Foto mungkin berbeda dari produk yang sebenarnya karena keterbatasan reproduksi foto dan keterbatasan tampilan foto pada resolusi, rona, kecerahan, kontras, dan variasi layar lainnya yang berbeda.
Semua gambar dan warna tidak dimaksudkan untuk menjadi bagian dari kontrak atau garansi apa pun
PRODUK KHUSUS / PRODUK STANDAR KHUSUS: Kami tidak selalu dapat menjamin kinerja produk, dan oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang disebabkan oleh desain yang buruk, baik oleh Anda maupun pihak ketiga. Semua produk khusus atau produk standar khusus harus Anda pertimbangkan dengan cermat sebelum diproduksi karena tidak ada garansi yang diberikan.
Apakah Zenddu memiliki saham?
Tidak. Semua produk dibuat berdasarkan pesanan.
PERTANYAAN KONSOLIDASI DAN EKSPOR
Berapakah biaya konsolidasi?
Ini adalah biaya untuk mengumpulkan barang dari berbagai pemasok di lokasi yang berbeda dan memindahkannya ke gudang kami di Jepara. Biaya ini bergantung pada banyak faktor, seperti jarak yang harus ditempuh barang, jumlah lokasi yang berbeda, dan kuantitasnya.
Apakah saya bisa mencampur satu wadah dengan produk dari produsen yang berbeda?
Tentu saja. Ini yang dipesan sebagian besar pelanggan kami.
PERTANYAAN TENTANG PENGIRIMAN
Apakah Zenddu Mengirim furnitur ke luar negeri?
Ya, kami mengirimkan furnitur ke seluruh dunia dari Jawa. Kami memiliki pengalaman luas dalam logistik ekspor internasional termasuk pengemasan yang tepat, pemuatan kontainer, dokumentasi, dan prosedur bea cukai.
Kami bekerja sama dengan perusahaan pengiriman barang terpercaya yang khusus menangani pengiriman furnitur untuk memastikan pengiriman yang aman. Pasar utama yang secara rutin kami layani meliputi Amerika Serikat, Eropa (Prancis, Denmark, Swiss, Inggris), Singapura, Australia, dan Timur Tengah.
Pelabuhan apa yang digunakan? Zenddu kapal dari?
Kami terutama melakukan pengiriman melalui pelabuhan Semarang yang terdekat dengan gudang pengiriman kami di Jepara.
Namun, hal itu bergantung pada tempat barang tersebut diproduksi. Kami mengirim dari semua pelabuhan di Jawa (pelabuhan Jakarta, Cirebon, Semarang, dan Surabaya). Bali tidak memiliki pelabuhan pengiriman laut, jadi barang-barang diekspor dari Jawa.
Apakah Anda menangani pengurusan bea cukai dan bea impor?
Kami tidak terlibat dalam pengiriman. Anda bekerja sama dengan mitra pengiriman barang kami. Mereka dapat mengirimkan barang menggunakan Incoterms yang berbeda tergantung pada preferensi Anda. Untuk FOB (Free on Board), mereka menangani dokumentasi ekspor sementara Anda mengatur impor dan bea cukai di tempat tujuan Anda. Untuk pengiriman DDP (Delivered Duty Paid), mereka dapat mengatur pengiriman dari pintu ke pintu termasuk semua bea impor dan bea cukai, meskipun ini akan meningkatkan total biaya.
Sebagian besar klien di sektor perhotelan dan ritel lebih menyukai ketentuan FOB dan bekerja sama dengan agen bea cukai mereka sendiri. Perusahaan pengiriman barang menyediakan semua dokumentasi ekspor yang diperlukan, termasuk faktur komersial, daftar kemasan, dan sertifikat asal.
Bisakah Anda mengirim ke lokasi saya?
Kami dapat mengirim ke mana saja di dunia melalui angkutan udara atau laut, tergantung pada kemampuan mitra pengiriman barang kami untuk mengirim ke lokasi tersebut.
Apakah saya harus memesan kontainer penuh?
Tidak!Anda bisa memesan sesuka Anda. Kuantitas kecil kurang dari satu kontainer LCL tidak masalah. Kontainer 20 kaki, 40 kaki, 40 kaki HC penuh juga tidak masalah. Terserah Anda!.
FAQ Membeli furnitur dari Indonesia. Jika Anda masih belum menemukan jawaban atas pertanyaan Anda, silakan hubungi kami kapan saja.
Tautan yang berguna: Kementerian Perdagangan Indonesia