家具の購入に関するよくある質問
お客様からの質問
当社は多種多様な製品を供給するサプライヤーとして、100年以上の歴史を持つ企業から、事業を始めたばかりの新興企業まで、多様な顧客を抱えています。
小売業者、卸売業者、ホテル、レストラン、ファッションブランド、建築家、デザイナー。
お客様のご要望やニーズはそれぞれ異なります。インドネシアで家具をご購入いただく際によくあるご質問にお答えします。
家具や家庭用品の購入に関するよくある質問
他にご質問がございましたら、WhatsApp +でお問い合わせください。6281999920209 または電子メール zenddu@ gmail.com
何ですか Zenddu?
Zenddu は、2018年にバリ島で設立されたインドネシアの家具製造・輸出業者です。再生チーク材、スアール材、ラタン、柳細工といった持続可能な素材を用いた、手作りの高級家具、照明、ホームデコレーションを専門としています。世界中のホテル、リゾート、レストランなどのホスピタリティプロジェクトや家具小売業者に、12,000点以上の製品をカタログに掲載しています。
どこにありますか Zenddu 家具は作られましたか？
事例一覧 Zenddu 家具はインドネシアのジャワ島で、熟練した職人によってインドネシアの伝統的な木工技術と現代の品質基準を融合させながら手作りされています。手工芸品とアクセサリーはジャワ島とバリ島で製造されています。当社の生産施設では、チーク材家具、籐編み、照明器具の金属加工を専門とする地元の職人と連携しています。
何が Zenddu 家具は持続可能か？
Zenddu 私たちは、様々な取り組みを通して環境への責任を最優先に考えています。主に古い建物や構造物から回収された再生チーク材を使用することで、本来であれば廃棄されるはずだった高級広葉樹に新たな命を吹き込んでいます。ラタンは、責任ある伐採を実践する、認証された持続可能な農園から調達しています。私たちは、倫理的な労働慣行を遵守し、環境への影響を最小限に抑える生産者とのみ提携しています。すべての木材はFSC認証または再生材であり、製造工程では可能な限りリサイクル材を使用しています。
だれ Zendduのクライアントですか?
Zenddu 当社は、世界中で2つの主要な顧客セグメントにサービスを提供しています。ホスピタリティ業界のクライアントには、ホテル、リゾート、ブティックホテル、レストラン、カフェ、ビーチクラブ、そしてインドネシア産の個性的な家具を求める高級ヴィラなどが含まれます。代表的なホスピタリティ業界のクライアントには、ClubMed Singapore、Edmond de Rothschild Switzerland、JRK Property Holdings USAなどが挙げられます。また、デンマークのNjork ArkやフランスのLavin of Parisなど、ショールームに個性的な手作り家具を求める家具小売業者や輸入業者にもサービスを提供しています。
か Zenddu 消費者に供給しますか?
はい、最低注文額（輸出の場合は 5000 米ドル、現地販売の場合は 10,000,000 IDR）を満たしていれば可能です。
製品はいくつありますか Zenddu 提供？
当社のオンラインカタログには、屋内家具、屋外家具、照明、ホームデコレーションなど、12,000点以上の商品が掲載されています。ダイニングテーブル、椅子、ソファ、ベッド、キャビネット、ガーデンファニチャー、シャンデリア、ペンダントライト、ウォールアート、ミラー、装飾アクセサリーなど、幅広いセレクションをご用意しています。
当社が生産する製品の約 40% は、お客様の仕様に合わせてカスタムメイドされているため、カタログに掲載されている製品以外にも、お客様が必要とするあらゆる家具デザインを作成できます。
か Zenddu 環境政策はありますか?
私たちはインドネシアの環境保護に関心を持つ生産者と提携しています。
私たちは、生産者に対し、可能な限りリサイクル素材やアップサイクル製品の使用を奨励しています。環境に配慮した生産者を積極的に支援しています。私たちは、以下の基準を満たし、認証を受けている生産者と協力するよう努めています。
SVLK (インドネシア合法木材)、FSC (森林管理協議会)、PEFC (森林認証プログラム)、TFT (森林トラスト)。 Zenddu 生産者に対し、環境に対する責任を持ち、環境団体に参加するよう積極的に奨励しています。
か Zenddu フェアトレードポリシーをお持ちですか?
当社の倫理的かつ公正な貿易ポリシーは、生産者との貿易パートナーシップにおける誓約です。当社と提携して働くすべての職人、職人たち、そして労働者が、生産した製品に対して公正な報酬を受け取ることを保証します。
貿易の機会
私たちは、彼らが収入の不安定さと貧困から経済的自立と所有権へと移行できるよう支援します。小規模生産者に定期的な収入源を提供し、多くの生産者には初めて製品を輸出する機会を提供します。銀行口座さえ持っていない人もたくさんいます。
私たちは、フェアトレードの推進と成長に貢献する連帯、信頼、相互尊重に基づいた生産者との長期的な関係を維持することを目指しています。
労働条件
私たちの生産者の多くは、自宅や、多くの場合は遠隔地にある小さな村の協同組合で働いています。このような状況では、労働条件を私たちが管理することはできません。
しかし、企業で働く人々にとって、私たちは会社に対し、少なくともすべての現地の法定規制を満たす安全な労働環境を確保することを要求します。
販売前の質問
工場渡し価格とはどういう意味ですか?
生産地からの価格を意味します。集荷価格のようなものです。地元の会社に行って商品を購入する場合、購入して持ち帰ります。しかし、他の場所にある他の会社から商品を集荷し、国内または海外の別の場所に配送するよう依頼する場合は、配送料がかかります。
Mほとんどのサプライヤーは梱包をしており、これは料金に含まれていますが、一部のサプライヤーは梱包をしておらず、その場合は当社が梱包を手配し、その費用を加算させていただきます。お客様の特別な梱包要件は含まれていません。
ほとんどの商品は、コンテナに積み込むために片面段ボールで梱包されています。すべての商品を箱詰めするようご依頼いただくか、LCL輸送の場合は木箱詰めが必要となる場合があります。また、トラック輸送費、混載費、輸出書類費用、貨物輸送費は含まれません。これらは商品ごとではなく、出荷全体に対して別途請求されます。
どして Zenddu FOB価格ではなく工場渡し価格を引用しますか?
非常にシンプルです。価格表や見積書にFOB価格を記載することは不可能です。FOB価格は、通常は工場から同じ港までトラックで輸送されるため、コスト計算が容易になるからです。
しかしながら、当社の製品は数百カ所以上の場所で製造されており、最寄りの港に応じて異なる港から発送いたします。100%のお客様が複数の製品をご注文されますが、その場合、それらの製品は異なる場所で製造されている可能性が高くなります。
これが問題です。商品をまとめて中央の場所までトラックで運び、コンテナに積み込む必要があります。
このコストは、生産拠点の数、拠点間の距離、そして注文数量によって変動するため、常に一定ではありません。顧客はそれぞれ異なる製品を注文し、異なる製品や数量を再注文するため、コストは常に変動し、固定されることはありません。
簡単に言えば、FOB は商品のコスト + 各品目に追加される輸出コストの割合です。
商品原価、商品の同梱費用、そして注文全体の輸出費用をそれぞれ別個の費用としてご提示いたします。これらの同梱費用は、注文内容と数量が確定した時点でのみ計算されます。
か Zenddu 最低注文数がある?
当社の標準製品の最低注文額は、輸出の場合は5000.00米ドル、国内注文の場合は10,000,000 IDRです。
ただし、当社はより低い価値も受け入れますが、インドネシア政府によって課せられた商品の輸出に関して、お客様に一定の費用が発生することをご理解いただく必要があります。
か Zenddu 最低注文数量はありますか?
最小注文数量は製品によって異なります。 ほとんどの商品は 1 つだけ注文できます。
数量を増やす必要がある商品がある場合は、ご連絡いたします。常識的に考えて、どの商品に何の数量を増やす必要があるかはお分かりいただけると思います。これは主に小型で安価な商品に当てはまります。例えば、当店では竹ストローを販売していますが、1本ではご購入いただけません。100本ご購入いただく必要があります。 しかし、ほとんどの家具は個別に購入できます。
何ですか Zendduの取引条件は？
標準の条件では、商品価格の50%を前払いとさせていただきます。前払い金を受領次第、生産を開始いたします。残金および混載・輸出費用は、ご注文完了の2週間前までにお支払いください。海上輸送または航空輸送に回す前に、全額お支払いいただく必要があります。
どして Zenddu デポジットは必要ですか?
価格競争力を高めるため、利益率を低く抑えています。生産者のほとんどは、地方で在宅勤務をしている小規模企業、協同組合、または個人です。彼らはビジネスマンではなく職人であり、質素な生活を送っています。原材料を購入したり、前金なしで他の職人に商品を製造させたりするための資金がほとんどありません。
か Zenddu 信用条件を提供しますか?
残念ながら、現時点では信用取引は提供しておりません。
どのくらいですか Zenddu 見積りは有効ですか?
通常、見積りの有効期間は 30 日間です。
どのように Zenddu パック注文ですか？
使用する梱包材は商品によって異なります。一般的に、ほとんどの商品は段ボールまたは箱で梱包されます。大きな陶器の鉢など、壊れやすい大型商品は木箱で梱包されます。また、お客様のご要望や仕様に合わせて梱包することも可能です（追加料金がかかります）。
か Zendduの製品は私の国の法律に準拠していますか?
輸入製品に関する法律、規制、制限は各国で異なり、当社は外国の法律を把握しておりません。お客様の国の法律に照らして、 あなたは輸入業者ですしたがって、商品が自国の規制に準拠していることを確認するのは製造元ではなく、お客様の責任となります。
当社では責任を負いかねますので、お客様が目的国に輸入するすべての製品が輸入国の規則、規制、法律に準拠しているかどうか、政府の適切な部門に確認していただく必要があります。
これには、必要な輸入ライセンス、割当制限、あらゆる品目の輸入に対する制限、特定の原産国からの一部またはすべての製品の輸入禁止、あらゆる商品タイプの制限、あらゆるサイズ制限、あらゆる禁止材料、製品に適用される特定の安全規制、ラベルと梱包が法的要件を満たしていることの確認、製品が国内で知的財産権を侵害していないこと、あらゆる関税および税金などが含まれますが、これらに限定されません。
ご注文の前に、お届け先の国への輸入に関連して製品に要求されるあらゆる制限、規制、または基準を書面で当社に通知する必要があります。
製品の輸入先の国の法律および規制に準拠していない製品が原因で発生した損失、請求、費用、または製品の押収。 リスクはお客様のものであり、当社の責任ではありません。
品質に関する質問
か Zenddu 品質管理チームはありますか?
当社にはすべての製品を検査する独自の品質管理スタッフがいます。
ご注文の製品が製造されると、当社の品質管理スタッフが各製造拠点を訪問し、製品の検査を行います。検査は完全な品質管理検査です。これには、すべての製品を数えて正しい数量が製造されていることを確認すること、製品が適切な仕様を満たしているかを確認すること、そしてすべての製品に欠陥の兆候（傷、跡、仕上げ、安定性など）がないか物理的に検査することが含まれます。
すべての木製製品は湿度検査を受けています。当社の高い基準を満たさない製品は不合格となり、必要な基準に達するまで再加工されます。修理が必要な製品が出荷日までに修理できない場合は、直ちにお客様にご連絡いたします。不合格となった製品は、完成後、お客様のご負担で別途発送するか、次回のご注文に不合格品を追加するか、または不良品をキャンセルするかは、お客様のご判断にお任せいたします。
5,000.00 米ドル未満の注文の場合、経済的ではないためサプライヤーを訪問しませんが、職人に梱包前と梱包後の完成品の写真証拠を送信するよう依頼します。
品質基準は Zenddu フォローしますか？
あらゆる Zenddu 製品は工場出荷前に厳格な品質検査を受けます。品質管理プロセスには、木材の含水率検査（反り防止）、家具の接合部の構造安定性検査、表面の滑らかさと色の均一性を確認する仕上げ品質検査、仕様に対する寸法精度の検証が含まれます。特注品については、お客様の承認を得るために、複数の製造段階で詳細な写真をご提供いたします。すべての出荷は、コンテナ積み込み前に徹底的に検査され、記録されます。
注文に関する質問
注文方法 Zenddu?
メールで注文できます zenddu@ gmail.com WhatsApp でご注文いただくか、カタログ https://www の注文フォームにご記入ください。zenddu-catalogue.com/orders
どうすればわかりますか Zenddu 注文を受け取りましたか?
ご注文後、見積請求書をお送りいたします。
注文後に変更することはできますか?
ご注文内容の修正や変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。変更が可能かどうか、ご連絡させていただきます。
注文が完了するまでにどれくらい時間がかかりますか?
すべての製品は受注生産です。ご注文いただいた商品は、できるだけ早くお届けできるよう努めております。お問い合わせいただければ、ご注文の数量、製品の種類、現在の生産状況に応じて、より詳細なご回答をさせていただきます。
目安として、20 フィート コンテナの注文の場合は生産完了まで約 6 ～ 8 週間、40 フィート HC コンテナの場合は生産完了まで約 8 ～ 12 週間かかります。
支払い方法の内容 Zenddu 受け入れますか？
銀行振込によるお支払いも承っております。また、国際オンライン送金サイトもご利用いただけます。銀行振込よりも安価で迅速な決済が可能です。
デザインに関する質問
できる Zenddu 特注家具を作りますか？
はい、カスタム家具は当社の得意分野の一つです。事業の約40%は、お客様のご要望に合わせてデザインされたオーダーメイド家具です。ブティックホテル向けのカスタムチェア10脚から、リゾートプロジェクト向けのラウンジピース200点まで、お客様のご要望に合わせて、あらゆるスタイル、サイズ、仕上げのオーダーメイド家具を製作いたします。当社の職人は、お客様の設計図、資料、または参考写真に基づいて直接作業いたします。
特注家具の製作にはどれくらいの時間がかかりますか?
カスタム家具プロジェクト Zenddu デザイン承認から完成まで、通常8～12週間かかります。この期間には、材料調達、職人による手作業、品質検査、出荷準備が含まれます。プロジェクトの複雑さや現在の生産スケジュールによっては、お急ぎのご注文にも対応できる場合があります。複数のカスタムピースを含む大規模なホスピタリティプロジェクトの場合、ご注文全体の品質を確保するため、12～16週間かかる場合があります。
カスタム家具の最小注文数量はいくらですか?
小規模から大規模まで、カスタムオーダーに対応いたします。最小注文数量の厳密な制限はありませんが、カスタムプロジェクトはセットアップとツールの要件により、10個以上のご注文が最も費用対効果が高いです。10個未満の小規模カスタムオーダーについては、デザインの複雑さに応じて個別にお見積りいたします。大規模なホスピタリティプロジェクトでは、カスタムパーツの数は50個から数百個に及ぶ場合があります。
私のデザイン仕様に合わせて家具を合わせてもらえますか?
もちろんです。当社のカスタム家具サービスは、寸法、素材、木材の種類、仕上げの色、金具の種類、デザインの詳細など、お客様の正確なご指定に基づいて製作いたします。図面、手描きスケッチ、参考写真、あるいは複製をご希望の既存家具サンプルなどをご提供いただくことも可能です。当社のデザインチームが、製造開始前にお客様にご確認いただくための製作図を作成し、お客様のビジョンに正確に合致する最終製品をご提供いたします。
カスタム家具にはどのような素材が使えますか?
カスタム家具は、幅広いサステナブル素材からお選びいただけます。人気の素材には、耐久性と豊かな色合いで知られるチーク材、再生木材、スアール材（ドラマチックな自然な木目模様が特徴）、マホガニー、ミンディ材、アカシアなどがあります。屋外用家具には、チーク材またはアルミフレームをお勧めします。編み込み部分には、天然ラタンまたは合成ラタンを使用できます。また、お客様のデザイン要件に応じて、石材、大理石、ガラス、金属のアクセント、張り地のファブリックなどを組み合わせることも可能です。
どれか一つをカスタマイズできますか？ Zendduの標準製品ですか?
はい、弊社はオーダーメイド製品の提供を専門としております。お問い合わせいただければ幸いです。
製品に関する質問
どのような種類の家具が Zenddu 製造？
Zenddu 幅広いカテゴリーの家具と装飾品を製造しています。屋内家具には、ダイニングテーブル、ダイニングチェア、コーヒーテーブル、サイドテーブル、コンソールテーブル、ソファ、アームチェア、ラウンジチェア、ベッド、ナイトスタンド、ワードローブ、キャビネット、棚、テレビ台などがあります。屋外家具には、ガーデンダイニングセット、屋外ラウンジ家具、サンラウンジャー、デイベッド、プールサイド家具、パティオアクセサリーなどがあります。また、照明器具（シャンデリア、ペンダントライト、テーブルランプ、フロアランプ）やホームデコレーションアイテム（鏡、ウォールアート、彫刻、花瓶、テキスタイル）も製造しています。
Is Zenddu 屋外での使用に適した家具はありますか？
はい、当社は風雨に耐えられるよう設計された屋外用家具を専門としています。当社の屋外用家具は主にグレードAのチーク材を使用しており、天然の耐水性、防虫性、そして屋外環境における優れた耐久性を備えています。チーク材には湿気から守る天然オイルが含まれているため、プールサイド、パティオ、庭園での使用に最適です。また、紫外線や湿気に強いパウダーコーティングされたアルミフレームと合成ラタン編みの屋外用家具もご用意しています。すべての屋外用クッションには、速乾性のあるフォームと屋外使用に適した耐候性ファブリックを使用しています。
再生チーク材とは何ですか？なぜそれが優れているのですか？
再生チーク材は、古い建物、橋、枕木、そして丁寧に解体された建造物から作られています。これらのチーク材は数十年、あるいは数世紀もの間、既に乾燥されているため、新材よりも安定性が高く、反りにくいのが特徴です。また、再生チーク材は、自然な風化、釘穴、そして色の変化といった、美しい経年変化による風合いと個性を備えており、家具に独特の魅力を加えています。環境面でも、再生チーク材を使用することで、原生林の伐採を防ぎ、本来であれば廃棄されるはずだった高級広葉樹に新たな命を吹き込むことができます。再生チーク材は長年の自然硬化過程を経ているため、密度と耐久性は新材を凌駕します。
チーク材の家具のお手入れ方法を教えてください。
チーク材の家具は、天然の耐久性と油分含有量により、メンテナンスの手間が最小限で済みます。屋内用チーク材家具の場合は、定期的に埃を払い、必要に応じて湿らせた布で拭くだけで十分です。屋外用チーク材家具の場合は、お好みに応じて2つの方法があります。方法1：チーク材を自然に風化させてシルバーグレーの古色を帯びさせます。これは完全に自然なもので、耐久性には影響しません。定期的に水で洗い流し、必要に応じて柔らかいブラシでこすってください。方法2：年に2～3回、チークオイルまたはチークシーラーを塗布して、本来の黄金色を維持します。刺激の強い化学薬品や高圧洗浄は避けてください。屋外用チーク材の頑固な汚れには、中性洗剤を薄めた溶液と柔らかいブラシを使用してください。
製品保証はありますか?
当社の標準製品には、 12ヶ月間の限定製造保証 これは、最終請求書の日付と製造上の欠陥および通常の使用による損耗に基づいています。
除外：
本来の目的以外での使用により損傷した製品については、当社は一切の責任を負いません。
輸送中、または不適切な取り扱いや保管による損傷については、当社は責任を負いかねます。配送中の損傷や紛失に備えて、すべてのご注文に保険へのご加入をお勧めします。輸送中に損傷した製品については、迅速かつ費用対効果の高い方法で、適切な修理または交換手続きを手配いたします。
当社の製品の多くは、アップサイクル、リユース、または再生・リサイクルされた原材料を使用した新製品です。また、天然素材を多く使用しているため、当社の管理外の天然由来の欠陥や不具合が生じる場合があります。こうした欠陥や不具合は製造上の欠陥とはみなされず、製品の個性と美しさを際立たせるものです。これらの欠陥や不具合は保証の対象外となります。当社は、すべての製品を良好な状態でお届けし、本来の用途に適合することを保証いたします。
すべての画像はイメージです。製品の写真は、様々な照明条件と様々な撮影機材を用いて撮影されています。すべての画像はサンプルであり、実際の製品の色と完全に一致するものではありません。色や写真のサイズは、画面解像度やその他のコンピュータ設定によって異なる場合があります。写真の再現性、解像度、色相、明るさ、コントラスト、その他の画面の違いによる表示の制限により、実際の製品と異なる場合があります。
すべての画像と色は、契約または保証の一部となることを意図したものではありません。
特別製品／標準仕様のカスタマイズ製品：当社は製品の性能を常に保証するものではなく、お客様または第三者の設計不備に起因する問題については責任を負いかねます。特別製品または標準仕様のカスタマイズ製品につきましては、保証はいたしかねますので、製造前に必ずご検討ください。
か Zenddu 在庫を保有しますか?
いいえ。製品はすべて受注生産となります。
統合と輸出に関する質問
統合コストはいくらですか?
異なる場所にある複数のサプライヤーから商品を集荷し、ジェパラにある当社の倉庫に輸送するための費用です。この費用は、商品の輸送距離、異なる場所の数、数量など、多くの要因によって異なります。
異なるメーカーの製品を容器に混ぜてもいいですか?
そうです。ほとんどのお客様がこれを注文されます。
配送に関する質問
か Zenddu 家具を海外に発送しますか?
はい、ジャワ島から世界中に家具を発送いたします。適切な梱包、コンテナへの積み込み、書類作成、通関手続きなど、国際輸出物流に関する豊富な経験を有しております。
家具輸送を専門とする信頼できる運送業者と提携し、安全な配送を確保しています。主な配送先は、米国、ヨーロッパ（フランス、デンマーク、スイス、英国）、シンガポール、オーストラリア、中東です。
どのポートが Zenddu 発送元？
当社は主に、ジェパラにある当社の出荷倉庫に最も近いスマラン港に向けて出荷しています。
ただし、商品の生産地によって異なります。ジャワ島のすべての港（ジャカルタ、チルボン、スマラン、スラバヤ）から発送いたします。バリ島には海上貨物港がないため、商品はジャワ島から輸出されます。
通関手続きや輸入関税は取り扱っていただけますか？
当社は配送には関与しておりません。お客様は当社の貨物輸送パートナーと提携し、お客様のご希望に応じて様々なインコタームズで輸送いたします。FOB（Free on Board：船積み渡し）の場合、輸出書類は当社が代行し、お客様は目的地での輸入および通関手続きを手配いたします。DDP（Delivered Duty Paid：関税込み渡し）の場合、輸入関税および通関手続きを含むドア・ツー・ドアの配送を手配いたしますが、総費用は増加いたします。
ほとんどのホスピタリティおよび小売業界のお客様はFOB条件を希望し、独自の通関業者と連携しています。貨物運送業者は、商業送り状、梱包明細書、原産地証明書など、必要な輸出書類をすべて提供します。
私の住所に発送してもらえますか?
当社の貨物輸送パートナーがその場所に発送できる場合、航空貨物または海上貨物で世界中のどこへでも発送できます。
コンテナを一杯注文しなければなりませんか?
違う！好きなものをご注文いただけます。コンテナ20個未満の少量（LCL）でも承ります。40フィート、40フィート、XNUMXフィートHCコンテナも承ります。 それはあなた次第です！。
インドネシアからの家具購入に関するよくある質問。それでもご質問の答えが見つからない場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
便利なリンク： インドネシア商務省