GIDS VOOR HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING BIJ ONS
LEERCENTRUM
Meubels uit Indonesië
HOE EEN BESTELLING TE PLAATSEN
Op deze pagina wordt het gehele bestelproces uitgelegd, van het selecteren van producten tot het verzendproces.
Veel van onze klanten hebben nog nooit eerder geïmporteerd of hebben weinig ervaring met importeren uit Indonesië.
Dit is een eenvoudige en gemakkelijke handleiding. Na het lezen begrijpt u hoe u bij ons kunt bestellen.
1. REGISTREER U VOOR ONZE ONLINE CATALOGUS
Registreer u eerst voor onze online catalogus, waar u meer dan 12,000 producten kunt bekijken. Onze producten worden in heel Indonesië gemaakt.
Na registratie krijgt u direct toegang tot de catalogus en sturen we u een introductiemail met het wachtwoord voor toekomstige toegang.
Onze minimale bestelling voor export is: USD 5,000. Lokale bestellingen zijn Rp 10,000,000
2. HOE DE CATALOGUS TE GEBRUIKEN
Via onze hoofdwebsite kunt u in de toekomst onze catalogus raadplegen door op Inloggen te klikken.
Via het hoofdmenu in de catalogus kunt u door al onze productcategorieën navigeren en zoeken naar producten in een bepaalde stijl, materiaal of type.
3. AANGEPASTE PRODUCTEN
Wilt u producten op maat laten maken volgens uw ontwerp of specificaties? Geen probleem, wij maken dagelijks maatwerk. Zo'n 30 tot 40% van alle producten die we maken, is maatwerk.
Hoe gedetailleerder de informatie die u verstrekt, hoe beter. Dit helpt ons een nauwkeurigere prijs te bepalen. Gedetailleerde tekeningen met afmetingen en materiaalspecificaties zijn het beste.
U kunt ons invullen aangepast productformulier die u op onze hoofdwebsite in de sectie 'Productie' en in de catalogus in de sectie 'Prijzen' kunt vinden.
4. OFFERTE ONTVANGEN
Offertes worden normaal gesproken binnen 3 tot 5 werkdagen bezorgd. werkdagen worden verwerkt en naar uw e-mailadres verzonden. De offerte bevat de standaardafmetingen en specificaties van het product en is 30 dagen geldig.
Alle genoemde prijzen zijn gebaseerd op een af fabriek basis.
Wat betekent incoterm EXW? – Ex Works
Volgens EXW Incoterms ligt de verantwoordelijkheid voor de levering van de goederen bij de verkoper. Dit betekent dat de koper alle kosten en risico's draagt zodra de goederen bij de verkoper worden opgehaald, bijvoorbeeld in de fabriek of het magazijn van de verkoper.
Zodra de verkoper de goederen heeft verpakt en geëtiketteerd, heeft hij aan zijn contractuele verplichting voldaan. Het is nu de verantwoordelijkheid van de koper om de transportkosten te betalen, de benodigde exportdocumenten en vergunningen te verkrijgen en de volledige verantwoordelijkheid te nemen voor alle bijbehorende risico's.
Meer informatie over Incoterms en wat dit allemaal betekent, kunt u vinden in ons Gids voor importeren uit Indonesië.
Wij zullen ook een kopie van onze verkoopvoorwaarden bijvoegen, die u kunt downloaden lees hier.
5. PLAATS EEN BESTELLING
U kunt uw bestelling naar ons e-mailadres sturen of via ons orderverwerkingssysteem.
Als u uw bestelling per e-mail verstuurt, geven we de voorkeur aan een spreadsheet. Vermeld het aantal en de productcode. Veel producten hebben opties. Bijvoorbeeld een houten eetkamerstoel met een gestoffeerde zitting. U kunt kiezen uit verschillende houtsoorten en stoffen. Geef in uw bestellijst aan welke opties u voor elk product wilt.
Heeft u advies nodig? Neem dan contact met ons op via e-mail of WhatsApp. U kunt alle opties bekijken door naar Productie > Materiaalopties op onze hoofdwebsite.
Wilt u producten van een andere leverancier aan onze bestelling toevoegen? Dat doen we graag, maar we rekenen 10% administratiekosten en zijn niet verantwoordelijk voor de producten van die andere leverancier.
U dient ons op de hoogte te stellen van de producten en een kopie van de factuur van de leverancier te sturen. Zij moeten de goederen bij ons magazijn afleveren. Veel leveranciers op Bali en Java kunnen niet leveren. In dat geval kunnen we de goederen bij de andere leverancier ophalen, maar brengen we de transportkosten in rekening. Als de goederen niet of slecht zijn verpakt door de andere leverancier, kunnen we ze ook tegen meerprijs (opnieuw) inpakken.
6. CBM REKENMACHINE
In de volgende stap moeten we nu de CBM (Kubieke meter) omvang van de bestelling. Wij doen dit voor u.
Als we weten dat de CBM Wij adviseren u over de beste verzendmethode. Of het nu LCL of FCL is. Bij FCL adviseren wij u over de beste containermaat.
Wij laten u ook weten of de hoeveelheden moeten worden verhoogd of verlaagd om het beste aan te sluiten op de voorgestelde verzendmethode.
Meer hierover kunt u lezen in ons Gids voor importeren uit Indonesië.
We kunnen u een geschatte productietijd voor uw bestelling geven en een ruwe schatting van de consolidatiekosten. De vaste consolidatiekosten worden berekend nadat de bestelling is voltooid.
7. PROFORMA FACTUUR
Nadat we akkoord zijn gegaan met de bestelling, de producten, hoeveelheden, opties, etc., sturen we u onze proformafactuur. Deze bevat informatie over onze bankgegevens om de betaling te verrichten.
Als de bestelling boven onze minimale bestelwaarde van USD 5,000 voor export en Rp10,000,000 voor lokale bestellingen uitkomt, Er wordt een aanbetaling van 50% van de waarde van de goederen verlangd. Indien uw bestelling onder ons minimale bestelbedrag ligt, dient u 100% te betalen.
8. EEN BETALING VERSTUREN
Er zijn twee manieren om te betalen. We accepteren bankoverschrijvingen en websites voor online geldtransfers.
BETALEN VIA BANKOVERSCHRIJVING
Houd er rekening mee dat: Indonesische banken maken geen gebruik van het IBAN- of SWIFT-codesysteem.
Belangrijk: Veel mensen weten niet wanneer je een internationale bankoverschrijving doet. Er zijn drie banken bij betrokken: jouw bank, een externe clearingbank en onze bank. Alle banken brengen kosten in rekening.
Als u een internationale bankoverschrijving doet, informeer uw bank dan dat de VOLLEDIG BEDRAG moet bij ons binnen zijn en u betaalt alle kosten voor de overdracht.
Als u hen niet op de hoogte stelt, worden de kosten van de externe clearingbank tijdens de overboeking afgeschreven zonder dat u het weet, waardoor wij een te laag bedrag ontvangen. Onze bank brengt kosten in rekening en schrijft deze kosten apart van onze rekening af.
Als het bedrag dat we ontvangen te laag is, sturen we u een screenshot van ons bankafschrift met het exacte bedrag dat we hebben ontvangen. Het bewijs is dat we te laag zijn aangekomen.
Dit verschil wordt opgeteld bij de eindafrekening en wij verdubbelen het bedrag, omdat wij ervan uitgaan dat uw eindsaldobetaling ook te laag zal uitvallen.
BETALEN VIA ONLINE GELDOVERDRACHTSBEDRIJVEN
Een alternatief voor banken en een zeer veilige, goedkopere en snellere manier om te betalen, is via een online geldtransferbedrijf. Hieronder vindt u enkele van de grotere wereldwijde aanbieders. We hebben geen partnerschap met deze bedrijven en bevelen ze ook niet aan. Het zijn bedrijven waar onze klanten in het verleden gebruik van hebben gemaakt.
www.wise.com
www.remitly.com
www.ofx.com
Op basis van de ervaringen van klanten die geld naar ons overmaken, raden ze aan om een online overschrijvingsbedrijf te gebruiken. Klanten hebben namelijk aangegeven dat het gemakkelijk is om in te stellen, dat de betaling zeer veilig is en dat de betaling volledig automatisch wordt uitgevoerd, zonder verdere inhoudingen, en dat u deze binnen enkele uren kunt ontvangen.
Bij een bank worden er kosten voor de verwerking van de betaling in rekening gebracht en kan het tot 7 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat.
Zodra uw betaling is ontvangen, wordt de bestelling in productie genomen en kan deze niet meer worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen die u later aanvraagt, worden in rekening gebracht. Er worden geen restituties gedaan voor betalingen.
9. PRODUCTIE
Zodra uw betaling is ontvangen, staat uw bestelling vast en kan deze niet meer worden gewijzigd. Uw bestelling wordt automatisch in productie genomen.
We geven u een geschatte opleverdatum. Dit is slechts een indicatie, aangezien er veel factoren zijn waar wij geen invloed op hebben. Verschillende onderaannemers werken volgens verschillende schema's en nationale feestdagen. Het weer kan een belangrijke factor zijn. Tijdens het regenseizoen duurt het drogen van producten langer, wat de productie kan vertragen. Daarom is de productiedeadline slechts een indicatie.
Als u houten meubels heeft besteld, wordt het hout ongeveer 2 tot 3 weken in de oven gedroogd voordat de productie start. Om u een idee te geven: een 40ft HC-container met producten duurt ongeveer 8 tot 12 weken.
Tijdens de productie sturen wij u regelmatig foto's en video's van uw bestelling, zodat u op de hoogte blijft van de voortgang van uw bestelling.
Zodra de bestelling is voltooid, inspecteert onze kwaliteitscontroleur alle producten. Na afloop sturen we u foto's en video's van alle producten in uw bestelling. We tonen de afzonderlijke artikelen en de volledige aantallen ter goedkeuring. Hier zijn een paar voorbeeldfoto's.
10. CONSOLIDATIEKOSTEN
U kunt op de onderstaande kaart zien dat onze productie op veel locaties plaatsvindt. Zelfs op verschillende eilanden. Locaties kunnen duizenden kilometers uit elkaar liggen. Elke locatie kan meerdere onderaannemers hebben.
De meeste bestellingen bestaan uit gemengde producten van verschillende locaties. We consolideren deze door de goederen per vrachtwagen over de weg en over zee naar ons magazijn in Jepara te vervoeren. De bestelling wordt vervolgens naar de haven van Semarang gestuurd.
Als de bestelling van één locatie afkomstig is, laden we de container daar en verschepen deze vervolgens naar de dichtstbijzijnde haven.
Zoals we al zeiden, kan de productie ongeveer 12 weken duren. We moeten dus wachten tot de bestelling bijna klaar is, voor het geval de transportkosten zijn gewijzigd, om de consolidatiekosten te berekenen.
11. LAATSTE BETALING
Nadat u alle foto's en video's van uw bestelling heeft goedgekeurd, verrekenen we de consolidatiekosten, eventuele tekorten en eventuele extra kosten met de definitieve verkoopfactuur en sturen deze naar u op. Zodra deze betaling is ontvangen, kan de verzending worden geregeld.
12. VERZENDING EN EXPEDITEURS.
Zoals we al hebben vermeld Zenddu Levert goederen op basis van Ex-Works. Wij verkopen goederen aan u in Indonesië, zodat u ze zelf kunt ophalen.
Dit betekent wij zijn de verkoper van de goederen.
Wij zijn niet de verzender van de goederen.
Wij zijn niet de exporteur van de goederen.
Wij helpen u bij het organiseren en adviseren over het exportproces. Wij verdienen geen geld aan export of verzending. Wij helpen als onderdeel van onze dienstverlening aan onze kopers.
Zodra uw bestelling is afgerond, geven we u de contactgegevens van de expediteur die we aanbevelen. We hebben in de loop der jaren veel expediteurs gebruikt. Sommige waren goed, sommige slecht en sommige waardeloos.
DE ROL VAN DE EXPEDITIE
Expediteurs zijn agenten die namens u de verzending van uw bestellingen met de rederijen regelen. Ze zorgen ervoor dat alle documenten kloppen. Ze helpen bij de export vanuit Indonesië en de import in uw land van bestemming.
Expediteurs opereren doorgaans in één land en sommige zelfs slechts in één haven. Ze zijn experts in de wetten en import en exportprocessen in hun eigen land. Ze zullen samenwerken met andere expediteurs in verschillende landen om een internationaal netwerk te creëren.
Zij adviseren u over de betaling van de belastingen in uw land. Ze kunnen uw producten ook van de haven van bestemming naar uw magazijn brengen.
De expediteur die wij aanbevelen Neem contact op met alle rederijen die vanuit Indonesië opereren. Ze krijgen de vrachtkosten te horen. Ze krijgen ook te horen wanneer het volgende schip vertrekt. En wat de levertijd is.
Wanneer ze al deze informatie hebben, geven ze je de 3 beste opties waaruit je kunt kiezen.
Omdat de meeste van onze klanten in het buitenland wonen, helpen wij u graag door u in contact te brengen met de juiste bedrijven die voor u kunnen exporteren en verzenden. U doet rechtstreeks zaken met hen en betaalt rechtstreeks met hen.
Als u goederen in Indonesië wilt laten bezorgen, geven wij u de contactgegevens van een transportbedrijf waarmee u vervolgens zaken doet en rechtstreeks betaalt.
Zodra de container bij ons magazijn aankomt, laden we hem in. We sturen u foto's en video's van het laden van de container als bewijs dat deze correct is geladen.
Hier zijn een paar voorbeelden
Zodra uw vertegenwoordiger de goederen bij ons heeft opgehaald. Wij zijn volledig aansprakelijk en alle risico's met betrekking tot de producten gaan op u over.
Wij raden u ten zeerste aan onze Gids voor importeren uit Indonesië en Over importwetten om een volledig begrip te krijgen van het gehele proces.
VERDERE LEZING
REGISTREER NU OM AL ONZE PRODUCTEN TE ZIEN
Vul ons catalogusregistratieformulier in om toegang te krijgen tot onze online catalogus. Ons complete assortiment bestaat uit meer dan 12,000 producten.
U krijgt onmiddellijk toegang. Voor toegang in de toekomst kunt u onze homepage www.zenddu.com en u kunt op elk gewenst moment inloggen met het opgegeven wachtwoord.
Wij sturen u ook informatie over nieuwe producten en het laatste nieuws uit de sector.
Onze vriendelijke AI-ondersteuning
CHAT MET ZENA
Maak kennis met Zena, onze AI-klantenservice. Ze is 24/7 beschikbaar. Ze spreekt meer dan 95 talen, je kunt met haar chatten in elke taal.
Ze kan basisvragen beantwoorden, zoals: "Heeft u een catalogus en prijslijst?" of technische vragen. Bijvoorbeeld over de specificaties van een grondstof of de inhoud van een container. Als u van plan bent Indonesië te bezoeken, kan ze ook bezienswaardigheden aanbevelen.
Bekijk onze video's met informatie over ons, onze diensten voor retailers en horecaprojecten, welke op maat gemaakte producten wij kunnen maken en onze kwaliteitscontroleprocessen.
UW LEVERANCIER IN INDONESIË
Op zoek naar nieuwe producten voor uw winkel of volgende project?
Handige link: Indonesisch Ministerie van Handel