РУКОВОДСТВО ПО СДЕЛАНИЮ ЗАКАЗА У НАС
Учебный центр
Мебель из Индонезии
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ
На этой странице будет описан весь процесс заказа: от выбора товаров до доставки.
У нас много клиентов, которые никогда ранее не занимались импортом из Индонезии или имеют ограниченный опыт импорта.
Это простое и понятное руководство. Прочитав его, вы поймёте, как оформить у нас заказ.
1. ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ В НАШЕМ ОНЛАЙН-КАТАЛОГЕ
Первое, что нужно сделать, — это зарегистрироваться в нашем онлайн-каталоге, где вы найдете более 12,000 XNUMX товаров. Наша продукция производится по всей Индонезии.
После регистрации вы получите мгновенный доступ к каталогу, а мы отправим вам вводное письмо с паролем для дальнейшего доступа.
Наш минимальный заказ на экспорт составляет USD 5,000. Местные заказы Rp 10,000,000
2. КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАТАЛОГОМ
С нашего основного сайта вы сможете в будущем получить доступ к нашему каталогу, нажав кнопку «Войти».
Вы можете просматривать все наши категории продукции и искать продукцию определенного стиля, материала или типа, используя главное меню каталога.
3. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫ
Если вам нужны изделия, изготовленные по индивидуальному заказу по вашему дизайну или спецификации, это не проблема. Мы изготавливаем продукцию по индивидуальному заказу каждый день. Около 30–40% всех наших изделий изготавливаются по индивидуальному заказу.
Чем более подробную информацию вы предоставите, тем лучше. Это поможет нам определить более точную цену. Лучше всего предоставить подробные чертежи с размерами и спецификациями материалов.
Вы можете заполнить нашу индивидуальная форма продукта которая находится на нашем основном сайте в разделе производство и в каталоге в разделе цены.
4. ПОЛУЧИТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Обычно котировки готовятся в течение 3–5 дней. рабочие дни Запросы будут обработаны и отправлены на вашу электронную почту. Предложение будет содержать стандартные размеры и характеристики товара и действительно в течение 30 дней.
Все указанные цены основаны на бывший завод основа.
Что означает термин EXW (Инкотермс)? – Ex Works (Экс-завод)
Согласно условиям Инкотермс EXW, ответственность за поставку товара лежит на продавце. Это означает, что покупатель принимает на себя все расходы и риски с момента получения товара у продавца, например, на его заводе или складе.
После того, как продавец упаковал и маркировал товар, он выполнил свои договорные обязательства. Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, получить необходимые экспортные документы и лицензии, а также взять на себя полную ответственность за все сопутствующие риски.
Вы можете узнать больше об Инкотермс и о том, что все это означает, прочитав нашу статью Руководство по импорту из Индонезии.
Мы также включим копию наших условий продажи, которые вы можете здесь.
5. ОФОРМИТЕ ЗАКАЗ
Вы можете отправить нам свой заказ на нашу электронную почту или через нашу систему обработки заказов.
Если вы отправляете заказ по электронной почте, мы предпочитаем оформить его в виде таблицы. Укажите количество и код товара. Многие товары доступны в различных вариантах. Например, деревянный обеденный стул с обивкой. Вы можете выбрать отделку дерева и ткань. Пожалуйста, включите желаемые опции для каждого продукта в таблицу заказа.
Если вам нужна консультация, свяжитесь с нами по электронной почте или WhatsApp. Вы можете посмотреть все варианты, перейдя по ссылке Производство > Варианты материалов на нашем основном сайте.
Если вы хотите добавить в наш заказ товары другого поставщика, мы с радостью это сделаем, но взимаем комиссию за обработку в размере 10% и не несем ответственности за товары других поставщиков.
Вам необходимо сообщить нам о товарах и отправить копию счёта поставщика. Поставщик должен будет доставить товар на наш склад. Многие поставщики на Бали и Яве не могут доставить товар. В этом случае мы можем забрать товар у другого поставщика, но возьмём на себя расходы по доставке. Если товар не упакован или упакован некачественно другим поставщиком, мы можем упаковать или переупаковать его за дополнительную плату.
6. CBM КАЛЬКУЛЯТОР
На следующем этапе нам нужно рассчитать CBM (кубический метр) размер заказа. Мы сделаем это за вас.
Когда мы знаем CBM Мы посоветуем вам оптимальный способ доставки: LCL или FCL. В случае FCL мы порекомендуем контейнер оптимального размера.
Мы также сообщим вам, необходимо ли увеличить или уменьшить количество, чтобы оно лучше соответствовало предлагаемому типу доставки.
Подробнее об этом вы можете узнать, прочитав нашу Руководство по импорту из Индонезии.
Мы можем сообщить вам предполагаемое время выполнения вашего заказа и приблизительную стоимость консолидации. Фиксированная стоимость консолидации рассчитывается после выполнения заказа.
7. ПРОФОРМА-СЧЕТ
После согласования заказа (товаров, количества, опций и т.д.) мы вышлем вам счет-проформу. Он будет включать в себя информацию о наших банковских реквизитах для оплаты.
Если сумма заказа превышает нашу минимальную стоимость заказа в 5,000 долларов США для экспорта и 10,000,000 XNUMX XNUMX рупий для местного производства, Требуется депозит в размере 50% от стоимости товара. Если стоимость вашего заказа ниже минимальной, необходимо оплатить 100%.
8. ОТПРАВКА ПЛАТЕЖА
Оплату можно осуществить двумя способами: банковскими переводами и через сайты онлайн-переводов.
ОПЛАТА БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ
Пожалуйста, обратите внимание: Индонезийские банки не используют систему IBAN или кодов SWIFT.
Важно: Многие не знают, что при совершении международного банковского перевода участвуют три банка: ваш банк, сторонний клиринговый банк и наш банк. Все банки взимают комиссию.
Если вы делаете международный банковский перевод, сообщите своему банку, что ПОЛНАЯ СУММА должен быть получен нами, и вы оплачиваете все расходы по переводу.
Если вы не сообщите об этом, комиссия стороннего клирингового банка будет списана во время перевода без вашего ведома, и сумма, полученная нами, будет меньше. Наш банк взимает свою комиссию и списывает её с нашего счёта отдельно.
Если полученной нами суммы окажется недостаточно, мы отправим вам скриншот выписки из нашего банковского счета с указанием точной суммы, которую мы получили. Это подтверждает, что сумма была недостаточной.
Эта разница будет добавлена к итоговому счету, и мы удвоим ее, поскольку предположим, что ваш окончательный платеж также будет неполным.
ОПЛАТА ЧЕРЕЗ КОМПАНИИ ОНЛАЙН-ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ
Альтернативой банкам и очень безопасным, дешёвым и быстрым способом оплаты является использование онлайн-сервисов денежных переводов. Вот некоторые из крупнейших международных провайдеров. Мы не являемся партнёрами ни одной из этих компаний и не рекомендуем их. Это компании, услугами которых наши клиенты пользовались ранее.
www.wise.com
www.remitly.com
www.ofx.com
Исходя из опыта клиентов, переводивших нам деньги, мы рекомендуем использовать компанию, осуществляющую онлайн-переводы, поскольку, по отзывам клиентов, ее легко настроить, платеж очень безопасен, а сам платеж производится полностью автоматически, без дополнительных вычетов и может быть получен в течение нескольких часов.
В то время как в банке вычитается комиссия стороннего банка за клиринг, и поступление денег на наш счет может занять до 7 рабочих дней.
После получения оплаты заказ будет запущен в производство и не может быть изменён. За любые изменения, внесённые вами позднее, будет взиматься плата. Все платежи не подлежат возврату.
9. ПРОИЗВОДСТВО
После получения оплаты ваш заказ будет зафиксирован и не подлежит изменению. Он будет автоматически передан в производство.
Мы сообщим вам предполагаемую дату завершения. Это лишь приблизительный срок, поскольку существует множество факторов, находящихся вне нашего контроля. Разные субподрядчики работают по разным графикам и в праздничные дни. Погода может играть решающую роль. В сезон дождей продукция сохнет дольше, что может замедлить производство. Поэтому указанный срок производства является лишь ориентировочным.
Если вы заказали деревянную мебель, то перед началом производства древесина будет сушиться в печи около 2–3 недель. Для приблизительного понимания, изготовление 40-футового контейнера HC с продукцией займёт от 8 до 12 недель.
Периодически, в процессе производства, мы будем отправлять вам фотографии и видео вашего заказа, чтобы держать вас в курсе хода выполнения заказа.
После завершения заказа наши специалисты по контролю качества проведут проверку всех товаров. После этого мы отправим вам фотографии и видео всех товаров в вашем заказе. На них будут показаны отдельные позиции и полное количество для вашего утверждения. Вот несколько примеров фотографий.
10. РАСХОДЫ НА КОНСОЛИДАЦИЮ
На карте ниже вы увидите, что наше производство расположено во многих местах. Даже на разных островах. Расстояние между ними может составлять тысячи километров. У каждого места может быть множество субподрядчиков.
Большинство заказов – это смешанные товары из разных мест. Мы консолидируем их, доставляя товары автомобильным и морским транспортом на наш склад в Джепаре. Затем заказ отправляется в порт Семаранг.
Если заказ поступает из одного места, мы загрузим контейнер там же, а затем отправим его в ближайший порт.
Как мы уже упоминали, производство может занять около 12 недель. Поэтому нам придётся дождаться близка к завершению заказа, чтобы рассчитать стоимость консолидации, если стоимость перевозки изменится.
11. ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ
После того, как вы одобрите все фотографии и видео вашего заказа, мы включим стоимость консолидации, любую недостающую сумму оплаты и любые дополнительные расходы в итоговый счёт и отправим его вам. После получения оплаты мы организуем доставку.
12. ЭКСПЕДИТОРЫ И СУДОХОДЫ.
Как мы уже упоминали Zenddu Поставляем товары на условиях Ex-Works. Мы продаём вам товары в Индонезии, а вы можете забрать их самостоятельно.
Это означает, мы являемся продавцом товаров.
Мы не грузоотправитель товаров.
Мы не экспортер товаров.
Мы поможем организовать и проконсультируем по вопросам экспорта. Мы не зарабатываем на экспорте и доставке. Мы помогаем покупателям в рамках наших услуг.
После оформления заказа мы предоставим вам контактные данные рекомендуемого нами экспедитора. За годы работы мы пользовались услугами многих экспедиторов. Были хорошие, были плохие, а были и бесполезные.
РОЛЬ ЭКСПЕДИТОРА
Экспедиторы — это агенты, которые действуют от вашего имени и организуют доставку ваших заказов судоходными компаниями. Они проверяют правильность оформления документов. Они помогают с экспортом из Индонезии и импортом в страну назначения.
Экспедиторы обычно работают в одной стране, а некоторые даже в одном порту. Они эксперты в законы и импорт и экспортных процессов в своей стране. Они будут сотрудничать с другими экспедиторами в разных странах для создания международной сети.
Они проконсультируют вас по вопросам уплаты налогов в вашей стране. Они также могут доставить вашу продукцию из порта назначения на ваш склад.
Экспедитор, которого мы рекомендуем Свяжусь со всеми судоходными компаниями, работающими из Индонезии. Они узнают стоимость доставки. Когда отправляется следующее судно. Каковы сроки доставки?
Когда у них будет вся эта информация, они предоставят вам на выбор три лучших варианта.
Поскольку большинство наших клиентов находятся за рубежом, мы поможем вам связаться с подходящими компаниями, которые могут экспортировать и доставлять вашу продукцию. Вы имеете дело и платите напрямую с ними.
Если вам нужна доставка товаров в Индонезию, мы предоставим вам контактные данные транспортной компании, с которой вы снова будете сотрудничать и платить напрямую.
Когда контейнер прибудет на наш склад, мы загрузим его. Мы отправим вам фотографии и видео процесса загрузки, чтобы подтвердить правильность загрузки.
Вот несколько примеров
После того, как ваш представитель заберет у нас товар. Наши обязательства выполнены, и все риски за продукцию переходят к вам.
Мы настоятельно рекомендуем вам прочитать наш Руководство по импорту из Индонезии и О законах об импорте чтобы получить полное представление обо всем процессе.
ДАЛЬНЕЙШЕЕ ЧТЕНИЕ
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС, ЧТОБЫ УВИДЕТЬ ВСЕ НАШИ ПРОДУКТЫ
Заполните, пожалуйста, регистрационную форму нашего каталога, чтобы получить доступ к нашему онлайн-каталогу, в котором представлен полный ассортимент из более чем 12,000 XNUMX наименований.
Вы получите немедленный доступ. Для доступа в будущем посетите нашу домашнюю страницу www.zenddu.com и войти в систему, используя предоставленный пароль, в любое время.
Мы также будем отправлять вам информацию о любых новых продуктах и последних новостях отрасли.
Наша дружелюбная поддержка искусственного интеллекта
Чат с Зеной
Знакомьтесь, Зена, наша служба поддержки клиентов с искусственным интеллектом. Она работает круглосуточно и без выходных. Она говорит более чем на 24 языках, вы можете общаться с ней на любом языке.
Она может ответить на простые вопросы, например, есть ли у вас каталог и прайс-лист, или на технические вопросы, например, о характеристиках сырья или объёме контейнера. Если вы планируете посетить Индонезию, она также может порекомендовать места для посещения во время вашего пребывания.
Посмотрите наши видеоролики с информацией о нас, наших услугах для предприятий розничной торговли и проектов в сфере гостеприимства, о том, какую продукцию мы можем изготовить по индивидуальному заказу, а также о наших процессах контроля качества.
ВАШ ПАРТНЕР ПО ПОСТАВКАМ В ИНДОНЕЗИИ
Ищете новые продукты для своего магазина или следующего проекта?
Полезная ссылка: Министерство торговли Индонезии