购买家具常见问题解答
客户问题
作为多种产品的供应商，我们拥有各种各样的客户，其中一些是成立超过 100 年的公司，还有一些刚刚开始商业创业的初创公司。
零售商、批发商、酒店、餐厅、时尚品牌、建筑师、设计师。
每个人的需求都不尽相同。我们在此解答一些关于在印尼从我们这里购买家具的常见问题。
购买家具和家居用品的常见问题解答
如果您有任何其他问题，请通过 WhatsApp + 联系我们6281999920209 或用您的语言发送电子邮件至 zenddu@ Gmail.com
什么是 Zenddu?
Zenddu 是一家总部位于巴厘岛的印尼家具制造商和出口商，成立于2018年。我们专注于手工打造的奢华家具、灯具和家居装饰品，采用可持续材料，例如再生柚木、苏木、藤条和柳条。我们为全球的酒店、度假村和餐厅等酒店项目以及家具零售商提供服务，产品目录中包含超过12,000种产品。
在哪里 Zenddu 家具是做什么的？
全部内容 Zenddu 我们的家具由印度尼西亚爪哇岛的技艺精湛的工匠手工制作，采用传统的印尼木工技艺并结合现代质量标准。手工艺品和配饰则产自爪哇岛和巴厘岛。我们的生产基地与当地工匠合作，他们擅长柚木家具、藤编和灯具等金属制品的制作。
是什么让 Zenddu 家具是否可持续？
Zenddu 我们通过多种方式将环境保护放在首位。我们主要使用从旧建筑和结构中回收的柚木，赋予原本会被浪费的优质硬木新的生命。我们的藤条来自经过认证的可持续种植园，这些种植园采用负责任的采伐方式。我们只与遵循道德劳动规范并最大限度减少环境影响的生产商合作。所有木材均获得FSC认证或为回收木材，我们在生产过程中尽可能使用回收材料。
谁是 Zenddu的客户？
Zenddu 我们服务于全球两大主要客户群体。我们的酒店餐饮客户包括酒店、度假村、精品酒店、餐厅、咖啡馆、海滩俱乐部和豪华别墅，他们都在寻找独具特色的印尼家具。知名酒店餐饮客户包括新加坡地中海俱乐部 (Club Med Singapore)、瑞士罗斯柴尔德集团 (Edmond de Rothschild Switzerland) 和美国 JRK 地产控股公司。此外，我们也服务于希望为其展厅提供独特手工家具的家具零售商和进口商，例如丹麦的 Njork Ark 和法国的 Lavin of Paris。
儿童在 Zenddu 供应消费者？
是的，只要他们满足我们的最低订单金额，出口订单金额为 5000 美元，本地销售订单金额为 10,000,000 印尼盾。
有多少产品 Zenddu 提供？
我们的在线产品目录包含超过12,000种不同的产品，涵盖室内家具、户外家具、灯具和家居装饰。丰富的选择包括餐桌、椅子、沙发、床、橱柜、花园家具、吊灯、垂饰灯、墙饰、镜子和装饰配件。
我们生产的产品中约有 40% 是根据客户的规格定制的，因此除了我们的产品目录之外，我们几乎可以创造您需要的任何家具设计。
儿童在 Zenddu 是否有环境政策？
我们与关心保护印度尼西亚环境的生产商合作。
我们鼓励生产商尽可能使用再生材料并升级改造产品。我们积极支持对环境负责的生产商。我们致力于与获得认证并遵循以下标准的生产商合作：
SVLK（印度尼西亚合法木材）FSC（森林管理委员会）PEFC（森林认证认可计划）和TFT（森林信托）。 Zenddu 积极鼓励其生产商对环境负责并加入环保组织。
儿童在 Zenddu 贵公司有公平贸易政策吗？
我们的道德与公平贸易政策是我们与生产商建立贸易伙伴关系的承诺。我们确保所有与我们合作的个体工匠、手艺人和工人都能因其生产的商品获得公平的报酬。
贸易机会
我们帮助他们摆脱收入不稳定和贫困，实现经济自给自足，拥有自主权。我们为小规模生产者提供稳定的收入来源，并为许多人提供首次出口产品的机会。其中许多人甚至没有银行账户。
我们希望与生产商保持基于团结、信任和相互尊重的长期关系，为公平贸易的促进和发展做出贡献。
工作环境
我们的许多生产者在家工作，或在偏远地区的小型乡村合作社工作。在这种情况下，我们无法控制工作条件。
然而，对于那些在公司工作的人，我们要求公司确保一个安全的工作环境，至少满足所有当地法定法规
售前问题
出厂价是什么意思？
指的是从产地开始的价格。这就像一个提货价。如果你去一家本地公司买东西，你会买下来然后带走。但是，如果你要求他们从其他地方的其他公司提货，然后把货送到你国内或海外的另一个地方，你就需要支付运费。
M我们大多数供应商会提供包装服务，包装费用已包含在价格中，但有些供应商不提供，因此我们需要自行安排包装，并额外收取此费用。此费用不包括您的任何特殊包装要求。
大多数物品或使用单面瓦楞纸包装，以便装入集装箱。您可以要求所有物品都装箱，如果是拼箱运输，则可能需要装箱。此费用不包含任何卡车运输费、拼箱费、出口单证费或运费。这些费用将按总运费单独收取，而非按件收取。
为什么 Zenddu 请报出厂价，而不是离岸价？
很简单，我们不可能在价目表或报价单中报出离岸价。因为离岸价是从一个地点（通常是工厂）发货，每次都用卡车运到同一个港口，所以成本很容易计算。
然而，我们的产品在数百个地点生产，并从不同的港口发货，具体取决于哪个港口最近。如果您订购了多种产品（100% 的客户都是这样），那么这些产品很可能是在不同的地点生产的。
这就是问题所在。货物需要用卡车运到一个中心地点，集中装箱。
这个成本永远不会固定，因为它取决于生产地点、有多少个不同的地点、它们之间的距离以及订购的数量。由于所有客户订购的产品都不同，并且会重复订购不同的产品或数量，因此成本总是在变化，永远不会固定。
简单来说，FOB 就是货物成本 + 每件商品一定比例的出口成本。
我们将货物成本 + 货物整合成本 + 整个订单的出口成本作为单独的费用计算给您。这些整合成本只有在订单和数量确定后才能计算。
儿童在 Zenddu 设有最低订购量?
对于我们的标准产品，出口订单的最低订购金额为 5000.00 美元，本地订单的最低订购金额为 10,000,000 万印尼盾。
然而，我们会接受较低的价值，但您需要了解印度尼西亚政府对货物出口征收的一定费用。
儿童在 Zenddu 有最低订购量吗？
最低订购量因产品而异， 大多数产品您只需订购一件即可。
如果需要增加任何商品的数量，我们会通知您。常识告诉您哪些商品需要增加数量。这主要适用于一些小件廉价商品。例如，我们销售竹吸管，您不能只买1根，必须一次买100根。 但大多数家具都可以单独购买。
什么是 Zenddu交易条款？
我们的标准条款要求支付货物价值的50%作为定金。收到定金后，我们便开始生产。余款以及所有拼箱和出口费用应在订单完成前两周支付，并且必须在我们发货前全额支付，方可进行海运或空运。
为什么 Zenddu 需要押金吗？
为了保持价格竞争力，我们采用微薄利润模式。我们的大多数生产商都是小型公司、合作社或居住在农村地区的个体户。他们是手工艺人而非商人，过着简朴的生活。他们中的大多数人没有足够的财力来购买原材料，也没有足够的资金支付其他工匠的生产费用，因为他们需要预付定金。
儿童在 Zenddu 提供信用额度吗？
遗憾的是，目前我们不提供信用条款。
多长时间 Zenddu 报价有效期至？
通常我们的报价有效期为 30 天。
如何 Zenddu 打包订单？
所用包装材料会根据产品而有所不同。一般而言，大多数货物采用瓦楞纸包装或纸箱包装。易碎大件物品，例如大型陶瓷花盆，则采用木箱包装。我们也可以根据客户要求和规格进行包装，但需额外付费。
儿童在 Zenddu贵公司的产品符合我所在国家的法律吗？
每个国家对进口产品都有不同的法律、法规和限制，我们也不了解外国的法律。在您所在国家的法律看来， 你是进口商，因此您有责任确保货物符合您所在国家/地区的规定，而不是制造商的规定。
我们不承担任何责任，您应与您所在政府的相关部门核实，以确保您进口到目的地国家的所有产品符合进口国的规则、法规和法律。
包括但不限于任何所需的进口许可证、配额限制、任何物品的进口限制、禁止从特定原产国进口部分或全部产品、任何商品类型限制、任何尺寸限制、任何禁用材料、涵盖产品的特定安全法规、确保标签和包装符合法律要求、产品不侵犯您所在国家/地区的知识产权、任何关税和税款。
在下订单之前，您必须以书面形式告知我们与进口到目的地国家的产品相关的任何限制、规定或标准。
由于产品不符合进口国的法律法规而产生的任何损失、索赔、费用或产品扣押。 风险由您承担，而非我们的过错。
质量问题
儿童在 Zenddu 你们有质量控制团队吗？
我们有自己的质量控制人员来检查所有产品。
您的订单生产完成后，我们的质量控制人员将前往每个生产地点进行产品检验。检验是全面的质量控制检验。这包括清点每件产品以确保生产数量正确，检查产品是否符合规格要求，以及对每件产品进行物理检查，以查看是否存在任何缺陷（包括划痕、痕迹、表面处理、稳定性等）。
所有木质物品均经过湿度测试。任何不符合我们高标准的产品将被拒收并返工，直至达到必要的标准。如有任何需要维修的物品无法按时完成维修以满足发货日期，我们将立即通知您，您可以自行决定：在维修完成后，将拒收的物品单独发货（费用自理）、将拒收的物品添加到下一个订单或取消有问题的物品。
对于低于 5,000.00 美元的订单，我们不会拜访供应商，因为这不经济，但要求工匠向我们发送包装前后成品的照片证据。
什么质量标准 Zenddu 跟随？
所有的 Zenddu 产品出厂前均经过严格的质量检验。我们的质量控制流程包括木材含水率测试（防止变形）、家具接合处的结构稳定性测试、表面光洁度及色泽均匀度检验，以及尺寸精度核对。对于定制订单，我们会提供多个生产阶段的详细照片供客户确认。所有货物在装柜前均经过全面检查并做好记录。
订购问题
我该如何下单？ Zenddu?
您可以通过电子邮件下订单 zenddu@ Gmail.com 您可以通过我们的 WhatsApp 服务订购，或者填写我们产品目录中的订单表格 https://www.zenddu-catalogue.com/orders
我怎么知道 Zenddu 已收到我的订单吗？
下订单后，我们将向您发送形式发票
订单下达后我可以更改吗？
如果您想修改或更改订单，请立即联系我们。我们会告知您是否可行。
我的订单需要多久才能完成？
所有产品均为定制产品。我们确保您尽快收到订单。请联系我们，我们将根据您的订单尺寸、产品类型以及我们当前的生产状态，为您提供更详细的解答。
一般来说，一个 20 英尺集装箱的生产订单大约需要 6 到 8 周才能完成，一个 40 英尺高柜集装箱的生产订单大约需要 8 到 12 周才能完成。
什么付款方式 Zenddu 接受？
我们接受银行转账付款。您也可以选择使用国际在线货币兑换网站。它们比银行转账更便宜、更快捷。
设计问题
能够 Zenddu 定制家具？
是的，定制家具是我们的专长之一。我们约40%的业务都涉及根据客户的具体要求定制家具。无论您需要任何风格、尺寸或饰面的定制家具，无论是精品酒店的10把定制椅子，还是度假村项目的200件休闲家具，我们都能满足您的需求。我们的工匠将直接根据您的设计图纸、文件或参考照片进行制作。
定制家具的生产需要多长时间？
定制家具项目 Zenddu 从设计方案获批到最终完成，通常需要 8-12 周。这段时间包括材料采购、工匠手工制作、质量检验以及发货准备。加急订单可根据项目复杂程度和当前生产计划进行安排。大型酒店项目，尤其是包含多件定制产品的项目，可能需要 12-16 周，以确保整个订单的质量。
定制家具的最小起订量是多少？
我们承接各种规模的定制订单。虽然没有严格的最低订购量限制，但由于模具和制版方面的要求，定制项目10件或以上更具成本效益。对于较小的定制订单（10件以下），我们会根据设计复杂程度提供单独报价。大型酒店项目可能需要50件到数百件定制产品。
您能根据我的设计要求定制家具吗？
当然可以。我们的定制家具服务完全按照您的具体要求进行制作，包括尺寸、材质、木材种类、饰面颜色、五金配件选择以及设计细节。您可以提供图纸、手绘草图、参考照片或您想要复制的现有家具样品。我们的设计团队会在生产开始前绘制施工图供您审核，确保最终产品与您的设想完全一致。
定制家具可以使用哪些材料？
我们可使用全系列可持续材料定制家具。热门之选包括柚木（以其耐用性和丰富的色泽而闻名）、再生木材、苏木（拥有引人注目的天然纹理）、桃花心木、印度楝木和相思木。户外家具我们推荐柚木或铝合金框架。编织部分可使用天然藤条或合成藤条。我们还可以根据您的设计要求，融入石材、大理石、玻璃、金属装饰和面料等元素。
我可以定制其中一个吗？ Zenddu的标准产品？
当然，我们专门提供定制产品，只需联系我们并告知您的询问即可。
产品问题
哪些类型的家具 Zenddu 生产？
Zenddu 我们生产涵盖多个类别的全系列家具和装饰品。室内家具包括餐桌、餐椅、茶几、边桌、玄关桌、沙发、扶手椅、躺椅、床、床头柜、衣柜、橱柜、置物架和电视柜。室外家具包括花园餐桌椅套装、户外休闲家具、日光躺椅、沙发床、泳池边家具和庭院配件。我们还生产照明产品（吊灯、垂饰灯、台灯、落地灯）和家居装饰品（镜子、墙饰、雕塑、花瓶和纺织品）。
Is Zenddu 适合户外使用的家具？
是的，我们专营经久耐用的户外家具，能够抵御各种恶劣天气。我们的户外家具主要采用A级柚木制成，柚木天然防水、防虫，并且在户外环境中极其耐用。柚木含有天然油脂，可以有效防止潮气侵蚀，因此非常适合用于泳池边、露台和花园。此外，我们还提供采用粉末涂层铝制框架和合成藤条编织的户外家具，这种材质能够抵抗紫外线损伤和潮气。所有户外坐垫均采用快干泡沫和耐候面料，专为户外环境设计。
什么是再生柚木？它为什么更好？
再生柚木取自旧建筑、桥梁、铁路枕木以及其他经过精心拆除的构筑物。这种柚木已经经历了数十年甚至数百年的自然风化，因此比新木材更加稳定，不易变形。再生柚木还拥有美丽的岁月痕迹和独特的纹理，天然的风化痕迹、钉孔和色差，为家具增添了别样的魅力。从环保角度来看，使用再生柚木可以避免砍伐原始森林，并赋予原本会被浪费的优质硬木新的生命。由于经过多年的自然硬化，再生柚木的密度和耐用性都优于新柚木。
柚木家具应该如何保养？
柚木家具因其天然的耐用性和含油量，维护起来非常方便。室内柚木家具只需定期除尘，必要时用湿布擦拭即可。室外柚木家具则有两种保养方式，具体取决于您的审美偏好。第一种：让柚木自然风化成银灰色，这是完全天然的，不会影响其耐用性——只需定期用水冲洗，必要时用软刷轻轻擦洗即可。第二种：每年涂抹2-3次柚木油或柚木密封剂，以保持其原有的金棕色。避免使用刺激性化学品和高压水枪清洗。对于室外柚木上的顽固污渍，可以使用温和的肥皂水溶液和软刷进行清洁。
你们提供产品保修吗？
我们所有的标准产品都配有 12 个月有限制造保修 这是基于我们最终发票上的日期以及制造缺陷和合理磨损使用情况。
不包括：
对于因误用而导致产品损坏的任何产品，我们概不负责。
我们对运输过程中、不当搬运或储存造成的损坏概不负责。我们建议您为所有订单购买运输损坏或丢失保险。我们将安排适当的程序，及时且经济高效地维修或更换任何在运输过程中损坏的产品。
我们的许多产品都是升级改造、重新利用，或使用回收或再生原材料制成的新产品。我们也使用许多天然材料，这些材料可能存在我们无法控制的天然瑕疵和缺陷。这些瑕疵和缺陷不属于制造缺陷，反而会增加产品的独特性和美感。这些瑕疵和缺陷不在我们的保修范围内。我们确保所有交付的产品均完好无损，并符合预期用途。
所有图片仅供参考。产品图片是在不同的光线条件下使用各种摄影设备拍摄的。所有图片仅供参考，并非旨在与实际产品颜色完美匹配。颜色和照片尺寸可能会因您的屏幕分辨率和其他我们无法控制的电脑设置而有所不同。由于照片复制的局限性以及在不同分辨率、色调、亮度、对比度和其他屏幕变化下观看照片的限制，照片可能与实际产品有所不同。
所有图像和颜色均不构成任何合同或保修的一部分。
特殊产品/定制标准产品：我们无法保证产品始终如一的性能，因此，对于因您或第三方设计不当而导致的问题，我们概不负责。所有特殊产品或定制标准产品均不提供保修，因此，您在生产前应仔细考虑。
儿童在 Zenddu 持有股票？
不可以，所有产品都是按订单生产的。
整合和出口问题
合并成本是多少？
这是从不同地点的不同供应商处收集货物并运送到我们在杰帕拉仓库的费用。该费用取决于多种因素，例如货物运输距离、不同地点的数量以及数量。
我可以将不同厂家生产的产品混装在一个容器里吗？
当然。我们大多数顾客都点这个。
运输问题
儿童在 Zenddu 家具国际运输？
是的，我们从爪哇岛向全球各地运送家具。我们在国际出口物流方面拥有丰富的经验，包括正确的包装、集装箱装载、文件处理和清关手续。
我们与信誉良好的家具运输代理商合作，确保家具安全送达。我们定期发货的主要市场包括美国、欧洲（法国、丹麦、瑞士、英国）、新加坡、澳大利亚和中东。
哪个港口 Zenddu 从哪里发货？
我们主要从三宝垄港发货，该港口距离我们在杰帕拉的仓库最近。
但是，这取决于货物的产地。我们从爪哇岛的所有港口发货（雅加达、井里汶、三宝垄和泗水港）。巴厘岛没有海运港口，所以巴厘岛的货物从爪哇岛出口。
你们负责清关和进口关税吗？
我们不参与运输。您需要与我们的货运代理合作伙伴对接。他们可以根据您的选择使用不同的国际贸易术语（Incoterms）。对于FOB（船上交货）条款，他们会负责出口单证，而您则需要在目的地自行安排进口和清关事宜。对于DDP（完税后交货）条款，他们可以安排门到门送货服务，包括所有进口关税和清关费用，但这会增加总成本。
大多数酒店和零售客户倾向于采用FOB条款，并与自己的报关行合作。货运代理提供所有必要的出口单据，包括商业发票、装箱单和原产地证书。
你能送货到我这里吗？
只要我们的货运代理合作伙伴能够运送到该地点，我们就可以空运或海运将货物运送到世界任何地方。
我必须订购整个集装箱吗？
不！您可以随意订购。少于一个集装箱的小批量拼箱也可以。20英尺、40英尺、40英尺高柜均可。 由你决定！。
常见问题解答：从印度尼西亚购买家具。如果您仍未找到问题的答案，请随时联系我们。
有用的链接： 印尼贸易部