您的一站式家具直销店。
印尼手工家具，厂家直销 | 消费者订单最低起订金额5,000美元
直接从印尼家具制造商处购买 | 采用再生柚木和可持续材料 | 为您量身定制家具 | 适用于豪华别墅、大型住宅、度假屋 | 全球配送
为什么消费者选择直接从商家购买 Zenddu
面向消费者的家具
Zenddu 直接向全球消费者供应手工制作的印尼家具，用于装饰豪华住宅、大型住宅、度假别墅、度假物业和庄园。
自 2018 年起，我们在巴厘岛和爪哇岛开展业务，采用可持续的再生柚木、苏木和藤条生产家具，其质量与我们供应给酒店、度假村和国际家具零售商的产品相同。
我们的主要业务是批发和贸易供应，但也欢迎符合我们最低要求的消费者订单：出口订单有最低要求。 USD $ 5,000 总价值，以及巴厘岛/爪哇岛当地订单需满足最低消费要求 IDR 10,000,000 总价值。
这些最低要求确保项目范围与我们的制造能力和国际运输经济性相符。
我们可根据您的规格提供定制生产、完整的房产家具套餐以及为寻求零售渠道无法提供的正宗印尼工艺的消费者打造的个性化家具。
直接从厂家进货，无需零售加价
直接从家具制造商处购买可以省去零售商的加价，与通过海外零售店或进口商购买同等印尼家具相比，可节省 40-60%。
零售家具定价包括批发成本、进口商利润、分销商利润（如适用）以及零售店的运营成本和利润。直接从……购买 Zenddu您只需支付制造成本加上我们的利润，即可用远低于豪华家具展厅的投入，获得与豪华家具展厅出售的同等质量的家具。
对于购买整套家具或大量购买家具的消费者来说，直接从厂家购买可以节省一大笔钱。
正宗印尼手工艺品，附带相关证明文件
直接从源头购买可以确保正品。 Zenddu 这些家具是由爪哇岛和巴厘岛的印尼熟练工匠采用传统技艺手工制作的，并非在其他地方批量生产，然后简单地贴上“印尼风格”的标签。
我们提供SVLK木材合法性验证文件，以及家具制作工匠的信息。这些文件不仅能证明家具的真实性，还能展现家具背后的故事和价值。
购买优质家具的消费者都希望确切地知道自己买的是什么以及它的产地。
根据您的规格定制家具
大多数家具零售店提供的定制服务有限——可能只是从预设选项中选择面料或饰面颜色。作为制造商， Zenddu 打造真正为您家量身定制的家具。
请提供您要布置的空间尺寸、您喜欢的家具风格的参考照片、您想要使用的具体材料、与您的室内色调相匹配的饰面颜色以及任何特殊要求，我们将根据您的具体规格生产家具。
定制功能对于有特殊空间限制、特定审美观念或想要购买其他地方买不到的家具的消费者来说尤其有价值。
同样品质的酒店和度假村
Zenddu 家具的生产符合商业酒店标准——与酒店对耐用性的要求相同。这意味着您家中的家具超越了普通住宅家具的标准，可提供数十年的可靠性能。
我们的建筑工艺包括商业级细木工技术、加固结构元件、耐日常使用的表面处理系统以及确保一致性的质量控制流程。
虽然您购买的家具是用于住宅用途，没有商业需求，但您收到的家具的设计能够承受远超一般家庭使用强度的考验，基本上是为住宅应用而过度设计的，很可能陪伴您一生。
完整的物业家具配置能力
为整套房产添置家具的消费者——无论是新建的豪华住宅、度假别墅、度假庄园，还是进行大规模翻新——都能从中受益。 Zenddu的综合能力。
我们提供涵盖所有房间和空间的家具，包括客厅、餐厅、卧室、户外空间、灯具和装饰配件，所有货源均来自同一供应商。与从多家家具店采购或协调多个供应商相比，这大大简化了采购流程。
我们确保您所有物业的设计风格保持一致，协调交付时间，并提供单一责任人。完整的物业套餐自然满足我们的最低订单要求。
具有环境完整性的可持续材料
消费者越来越重视可持续消费，但很难核实零售家具营销中的环保声明。 Zenddu 提供经核实的可持续材料，并附有证明文件。
我们使用的再生柚木均来自印尼老建筑，来源有据可查，绝非市面上虚假宣传的新木材。FSC认证由独立机构审核，而非自行声明。
SVLK木材的合法性已通过政府认证。低VOC涂料符合环保标准。对于具有环保意识的消费者而言，这项认证让他们确信，家具投资符合自身价值观，而非虚假宣传。
消费者可以订购什么 Zenddu
全套房产家具套餐
豪华住宅及大型住宅：
为大型住宅提供全套家具套餐，包括客厅家具（沙发、椅子、茶几、边桌、电视柜）、餐厅家具（餐桌、椅子、餐边柜、吧台家具）、多卧室卧室家具（床、床头柜、梳妆台、衣柜）、家庭办公家具（书桌、椅子、书架）、户外家具（餐桌椅、休闲家具、日光躺椅）、全屋照明及装饰配件。对于家具需求量大的住宅，消费者可通过这些全面的套餐轻松达到最低订购金额。
度假别墅和度假房产：
度假别墅业主欣赏印尼家具，因为它能为宾客打造独特的入住体验。我们提供全套别墅家具，包括客房、起居室、娱乐区、户外空间（对度假别墅至关重要）、厨房和餐厅、泳池家具以及其他装饰细节，让别墅照片完美呈现，随时可以用于出租推广。许多度假别墅业主发现，独特的印尼家具能够提升房产的定位，带来更高的租金，从而迅速收回家具投资成本。
庄园及住宅区：
拥有多栋建筑、客房或大型户外娱乐区的大型庄园自然需要大量的家具，而这些家具的数量自然符合我们的最低要求。我们为主屋、客房、泳池房、户外凉亭、花园和露台以及娱乐区协调家具，确保整个庄园的审美风格保持一致，同时满足每个空间不同的功能需求。
为特定空间定制家具
造型独特的餐桌：
定制餐桌是我们最受欢迎的消费品之一。我们提供各种精美餐桌，包括：保留天然纹理的苏木实木餐桌（纹理清晰醒目）、带有岁月痕迹的再生柚木餐桌、适合特定餐厅尺寸的定制餐桌、可容纳不同人数的伸缩餐桌，以及适合户外用餐的餐桌。一张别致的餐桌往往是家的中心，也是聚会的焦点，因此是一项值得的投资。定制尺寸确保完美契合您的空间。
卧室家具：
定制床具，床头板风格各异，从简约优雅的面板到精美繁复的雕刻设计，应有尽有；平台床展现出美丽的木纹；四柱床；可根据非标准房间尺寸定制的床；配套的卧室家具套装（床头柜、梳妆台、衣柜、长凳）以及卧室照明。优质的卧室家具影响着日常生活——您每天都会与床和卧室家具互动——因此，投资购买那些能带来愉悦感并经久耐用的家具尤为值得。
客厅家具：
根据您的客厅尺寸量身定制的沙发和组合沙发，以茶几为视觉焦点（原木边苏木尤其受欢迎），满足您特定设备和审美需求的电视柜，休闲椅和躺椅，边桌和玄关桌，房间隔断和装饰屏风，以及营造氛围的客厅照明。客厅是家人相处时间最长的地方，也是客人对您家留下印象的地方，因此，别具一格的家具会给人留下深刻的印象。
户外家具：
耐候柚木户外家具，包括露台和庭院的户外餐桌椅、打造舒适户外生活空间的休闲家具、泳池边的日光躺椅、休闲躺椅、用于娱乐的户外吧台以及花盆。优质的户外家具将户外空间从附属设施转变为真正的生活延伸。印尼柚木户外家具经久耐用，历经岁月洗礼，会形成迷人的包浆，同时保持结构完整性。
个性宣言单品
即使消费者不打算添置整套家具，而只是想购买一些独特的单品，他们仍然可以与……合作。 Zenddu 如果购买金额达到最低要求。组合几件吸睛单品通常就能达到最低要求。受欢迎的单品包括大型餐桌、玄关或走廊边桌、家庭办公室定制书桌、大型衣柜或储物柜、户外餐桌椅、吸睛灯具（吊灯、吊灯组）以及装饰元素（镜子、隔断、雕花板）。
消费者订购流程
步骤 1：确定是否 Zenddu 适合您的项目
在联系我们之前，请先考虑您的家具需求是否与我们的商业模式相符：
良好匹配指标：
– 为整套房产或大部分房产配备家具（自然会满足最低要求）
多件家具或定制物品，总价值达到最低要求
——拥有大量家具投资的豪华住宅、度假房产或庄园
– 消费者渴望获得零售渠道无法提供的定制家具
– 对正宗印尼手工家具的欣赏
能够接受从下单到交付的 4-6 个月时间。
– 了解直接从制造商采购与零售购物体验的不同之处
不太理想：
– 单件小型家具（不太可能单独满足最低订购量）
- 急需家具（生产和运输需要数月时间）
– 顾客倾向于在购买前亲眼查看/触摸家具（尽管我们提供大量的照片和样品）。
– 期望获得零售式的购物体验，即买即送。
第二步：初步咨询及需求讨论
请将您的项目信息发送给我们：
有用信息：
——您打算添置哪些家具？（整套住宅、特定房间、度假屋、单件家具）
家具的目的地是哪里？（这会影响运输和时间安排）
– 您需要家具何时送达？（确定我们的时间安排是否合适）
你的审美方向是什么？（现代、传统、热带、极简、乡村等）
您想要的是目录上的家具、定制家具，还是两者都想要？
– 您是否有参考照片、灵感图片或具体的设计方案？
您的预算或目标投资额大概是多少？
第二步：设计开发与报价
根据您的需求，我们将制定一份详细的方案：
适用于目录家具：
将产品选项添加到报价单中以获取价格。
定制家具：
设计咨询，了解您的愿景，提供包含尺寸和细节的家具设计图，材料和饰面规格，如有需要，提供样品（面料色卡、木材种类样品、饰面样品），提供详细价格，以及从下单到交付的完整时间表。
报价包含：
家具清单，包括单件价格、家具总成本、规格和材料、尺寸等。 CBM 每件产品的预计时间表、付款方式以及条款和条件。
您可以审阅、提问、要求修改，并在满意后批准。定制设计可能需要多次迭代才能完全达到您的预期效果。
步骤三：订单确认及定金
一旦您批准报价，我们将通过以下方式正式确认：
采购订单：
详细订单文件，详细记录所生产的产品、规格、数量、价格、时间表、交货条款、付款条款和保修条款。
支付押金：
支付50%的定金即可确认您的订单，确保生产计划安排，启动材料采购，并开始定制设计工作（如有）。我们接受国际电汇（银行转账和网上转账）。
第五步：生产进度更新
您的家具将通过我们的工匠网络投入生产：
定制家具：
生产开始前所需的任何修改都可以进行。一旦生产开始，设计变更就会变得困难。
生产期间：
我们会在预定的里程碑节点提供进度更新。您也可以随时要求查看更多更新信息。我们会在关键生产阶段发送照片，让您亲眼见证家具的成型过程。
生产时间表：
标准目录家具：6-8 周
定制家具：8-12周
大订单或复杂定制：10-14 周
第六步：发货前审批
发货前，我们会进行最终质量检验，并提供全面的图片记录：
发货前照片：
从多个角度拍摄每一件作品，特写展示成品质量和细节，完整展示订单，以及任何定制元素或特殊要求。
您的批准：
请仔细查看照片。这是您在家具离开印尼前发现任何问题的绝佳机会。如果家具不符合您的预期，我们会立即进行修补、调整，或在极少数情况下重新制作。大多数客户都非常满意，但这项保障措施旨在保护您的投资。
第七步：尾款支付和发货
余额支付：
剩余50%的款项需在发货前付清。我们将发送包含更新后发货详情的最终发票。
运送安排：
我们通过货运代理合作伙伴处理所有印尼出口手续和文件。家具将通过海运运至您的目的港。我们将提供跟踪信息和清关所需文件。
发货时间表：
– 到亚太地区：2-3周
– 到美国西海岸：3-4 周
– 到美国东海岸：5-6 周
– 到欧洲：6-8 周
– 到澳大利亚：2-3周
第 8 步：清关及最终交付
报关：
家具到达目的港后必须清关。大多数消费者会委托有资质的报关行处理此事（费用通常在 100 至 300 美元之间）。我们提供所有必要的出口文件。木制家具的进口关税通常较低（大多数国家为 0% 至 5%），但部分目的地会征收增值税/消费税（通常为 10% 至 25%）。 这是供您核对的，因为您是进口商。
最终交付：
清关后，安排从港口到您家的送货事宜。家具运输公司或搬家公司可以负责这最后一段路程。对于家具较多的房屋，专业的家具安装服务可以确保家具摆放和组装得当。
第九步：享受您的家具
您的家具经过精心设计和制造，只要保养得当，就能使用数十年：
保养与维护：
一般来说，室内家具只需定期除尘，偶尔使用合适的清洁剂即可。室外柚木家具可以保持其天然状态，使其逐渐形成银灰色包浆，也可以每年涂抹柚木油进行保养，使其呈现金黄色泽。
保证：
自交货之日起一年内，保修范围涵盖制造缺陷，包括结构故障、接缝缺陷和表面处理缺陷。保修不包括正常磨损、意外事故或误用。
长期支持：
我们随时为您解答有关家具保养、维护、维修建议或未来家具需求方面的问题。许多顾客在体验到印尼手工家具的品质和美感后，都会再次光顾，购买更多家具。
常见问题解答 – 消费者及非贸易客户
关于直接从制造商购买的常见问题
个人消费者可以直接从哪里购买家具？ Zenddu?
是的。尽管 Zenddu 我们主要服务于批发贸易、酒店餐饮和商业客户，同时也欢迎符合最低消费要求的消费者订单。出口订单最低总价值为 5,000 美元，巴厘岛/印尼本地订单最低总价值为 10,000,000 印尼盾。这些最低消费要求旨在确保项目规模与我们的生产能力和国际运输成本相匹配。为大型住宅添置家具、购买定制家具或订购多件重要家具的消费者通常都能轻松满足这些最低消费要求。
为什么 Zenddu 对消费者是否有最低订购金额限制？
我们不是零售商店或在线电子商务商店。 最低订购量确保双方的经济效益。家具制造涉及设计开发、材料采购、工匠分配、质量控制和出口物流等环节，这些成本固定，与订单规模无关。从印尼进行国际运输的固定成本很高，因此小批量订单在经济上效率低下。最低订购量确保消费者获得物有所值的商品（将固定成本分摊到足够数量的家具上），同时我们也保持了合理的商业效益。大多数消费者在布置整个房间或多个空间时，由于家具需求量大，自然会超过最低订购量。
直接从厂家购买比从家具店购买更好吗？
直接从制造商处购买既有优势也有不足。优势包括：价格显著降低（由于省去了中间商加价，价格可能比零售价节省 40-60%）、可获得大多数零售店无法提供的定制服务、可与家具制造商直接沟通、产品选择丰富（我们拥有超过 12,000 种商品，超过大多数单一商店的商品种类），以及提供完整的产品证明文件，确保产品的真实性。
缺点包括交货周期更长（数月而非数天）、无法在购买前查看/触摸家具（尽管我们提供大量照片和样品）、需要管理国际物流，以及不如零售购物体验那样贴心周到。对于注重节省成本、个性化定制和产品真实性的大宗家具投资而言，直接从厂家购买无疑是最佳选择。
如果我对购买过程不满意怎么办？
从制造商处购买国际家具与传统的零售家具购物方式截然不同，并非适合所有人。如果您对整个流程感到不安，不妨考虑以下替代方案：与室内设计师合作，让他们代表您完成整个流程（我们经常与专业设计师合作）；通过您所在市场的零售商店购买印尼家具（成本较高，但流程更简便）；或者先进行符合我们最低订购量要求的试销项目，然后再进行更大规模的采购。
我们会坦诚地告知客户预期结果——合理的进度安排、诚实的沟通、对质量的承诺，同时也承认这需要比零售购物更多的参与。
产品选择和定制问题
消费者可以选择的家具产品有多少种？
消费者可以选购我们超过 12,000 种家具产品，涵盖所有类别，包括客厅、餐厅、卧室和家庭办公室的室内家具，露台、花园和游泳池的户外家具，从传统到现代的各种风格的照明产品，以及家居装饰配件。
我们丰富的家具选择远超大多数家具店，为消费者提供了种类繁多的正宗印尼家具。此外，我们约40%的产品为定制生产，这意味着消费者不必局限于现有款式。
消费者可以订购完全定制的、专为自家设计的家具吗？
是的。定制家具是我们的核心竞争力之一。我们根据客户提供的设计理念，通过多种方式进行家具制造：根据您提供的草图或图纸制作理想家具；根据您提供的参考照片复制或改造现有家具（例如您想要复制或修改的现有家具）；以及合作设计开发，您描述您的需求，我们根据您提供的尺寸和规格进行精确制作。
定制家具可以让您打造完全符合您特定空间、审美偏好和功能需求的家具，而不是被迫接受现有的零售选择。
我可以指定木材种类、表面处理或材料吗？
是的。材质选择是定制家具的基础。您可以从再生柚木（古朴典雅，经久耐用）、苏木（纹理鲜明，引人注目）、种植园柚木（外观统一，耐候性强）、桃花心木（传统奢华）、印尼柚木（现代时尚，价格实惠）以及其他印尼硬木中进行选择。您可以选择保留木纹的天然清漆饰面、定制颜色的染色饰面、任意颜色的涂漆饰面，或者风化/浮木等特殊饰面。指定座椅的软垫面料。提出您对五金件或金属饰面的特定要求。材质的选择会显著影响家具的外观和成本，我们将根据您的审美和预算，为您提供专业的建议。
如果我想要一件和我在照片中看到的款式一样的家具，但没有详细的规格说明该怎么办？
这样做很常见也很可行。如果可以的话，请分享您拍摄的家具多角度照片。
请描述您喜欢这款家具的哪些方面以及您需要的尺寸。我们将解读您的设计。我们的工匠技艺精湛，能够根据参考图片理解设计意图，并将其转化为可生产的家具。虽然在没有具体规格的情况下精确复制复杂的设计存在局限性，但我们通常能够打造出既符合您所追求的美学理念，又能适应实际生产条件的家具。
定价、付款和预算问题
直接从厂家购买家具要多少钱？ Zenddu?
家具投资金额会根据您的订购内容而有很大差异——数量、材质、定制与否、饰面以及复杂程度。我们不提供可能误导性的笼统报价，而是根据您的具体需求准备详细的报价单。请告诉我们您想要添置的家具、审美方向和预算范围，我们将提供详细的价格清单，让您清楚地了解投资的去向，并就优先事项和权衡取舍做出明智的决定。
厂家直销价格远低于零售价（通常同等家具可节省 40-60%），因此，与通过零售渠道购买相比，印尼优质家具更容易获得。
我下单时需要预付所有款项吗？
不。付款方式为订单确认后支付50%的定金，发货前支付剩余50%的尾款。定金（在您确认订单时支付）用于确保生产计划，并启动材料采购和生产工作。尾款（在家具完成并准备发货时支付）在家具离开印度尼西亚之前支付。这种分期付款方式是制造业的惯例，可以保障双方的权益——您无需在家具完成并验收后才支付全款，而我们也能收到部分款项以支付启动工作的成本。
然而，我们的贸易客户也面临同样的问题。 如果您的订单金额低于我们的最低订单金额，则必须在下单时全额付款。
什么付款方式 Zenddu 接受消费者的反馈吗？
我们通常接受国际电汇（SWIFT/银行转账）支付国际消费者订单。这在国际B2B交易中很常见，虽然会产生银行手续费（通常为25-50美元），但对于大额付款来说安全可靠。
另一种更现代、更快捷、更便宜的方法是使用在线汇款公司（例如 www.wise.com）。许多客户选择这种方式。
对于巴厘岛/印度尼西亚本地订单，我们可以接受印尼银行转账。
除了家具价格之外，还有其他我应该纳入预算的费用吗？
是的。除了家具成本之外，可能还会产生从生产地到我们位于爪哇岛中部的发货仓库的运输成本。
国际运输预算（因目的地和数量而异——我们的货运代理合作伙伴会在报价中提供估算）、目的地进口关税和税款（木制家具通常征收 0-5% 的关税，另加 10-25% 的增值税/消费税，具体取决于国家/地区，不过企业通常可以退还增值税/消费税）、报关费（标准清关通常为 100-300 美元）以及从目的港到您家的送货费用（因距离和数量而异）。
我们的合作伙伴在报价过程中会提供完整的成本估算，以便您了解所需的全部投资。
大宗家具订单可以分期付款吗？
我们不提供直接面向消费者的融资或任何信贷条款。
时间表和交付问题
订购家具后多久能收到？
从订单确认到家具送达您家，整个过程通常需要 4 到 6 个月。目录款家具的生产周期为 6-8 周，定制家具的生产周期为 8-12 周。
海运时间根据目的地不同，需额外增加 2-8 周（亚洲 2-3 周，美国西海岸 3-4 周，美国东海岸 5-6 周，欧洲 6-8 周，澳大利亚 2-3 周）。清关和最终配送还需要 1-2 周。
请据此做好计划——如果您需要在特定日期（例如搬家或活动）前收到家具，请从该日期倒推，确定订购时间。加急生产有时可行，但不应想当然。
如果需要，我可以比标准时间更快收到家具吗？
有时或许可以，如果您急需家具的话；但大多数情况下不行。木制家具在正式生产前，需要在窑炉中经过2到3周的干燥处理。绕过这个工序是非常不明智的。
定制家具的灵活性较低，因为设计开发和定制制作都需要尽可能短的时间才能保证质量。虽然可以选择加急运输（空运而非海运），但费用极其昂贵——即使是少量货物，也往往要额外花费数千美元——而且只适用于非常紧急的小批量货物。因此，根据标准时间表制定切合实际的计划才是最佳方案。
如果我需要在特定日期前收到家具，但送货延迟了怎么办？
我们承诺制定切实可行的时间表，并在出现任何影响进度的问题时主动沟通。然而，国际制造和运输涉及一些我们无法控制的因素，包括意外的生产挑战、海运延误（天气、港口拥堵）、海关检查延误以及当地的配送安排。
规划时应预留缓冲时间，而不是将工期缩减到最低限度。如果您有固定的截止日期（例如搬家日期、活动日期），请务必明确告知，以便我们能够优先处理您的项目，并在出现任何问题时立即通知我们。由于当地天气状况、原材料供应和国际物流等因素的影响，我们无法保证确切的交付日期，但我们会尽全力按时完成承诺的工作。
如果家具在我准备好接收之前就送到了，可以先存放起来吗？
如果家具已经制作完成，但您暂时无法发货，我们可以暂时存放在我们的仓库中。长期存放需要您另作安排，因为我们只能短期存放。此外，印尼是热带气候，有雨季，全年湿度都很高。 不建议将包装好的货物存放在这种环境下。
如果家具到货时间早于您的准备时间，您可以选择以下几种方案。如果家具仍在港口，您可以延迟提货，但免费期（通常为 5-7 天）过后将产生仓储费用。您可以联系港口附近的仓库/存储公司安排临时存储（费用因地点和存储时长而异）。一些家具运输公司也提供短期仓储服务。对于需要与其他物流协调的国际搬家，搬家公司通常可以提供家具接收和存储服务。请仔细规划送货时间，尽可能避免仓储需求，但如果协调工作未能完美完成，也有相应的仓储解决方案。
如果家具到货时已损坏怎么办？
由于我们以工厂交货方式销售货物，一旦您从我们的仓库提货，运输风险就转移给您。
如果发生损坏：记录损坏情况并立即联系货运代理，在搬运或拆箱前拍摄损坏照片。
海运货物保险（强烈推荐用于贵重家具运输）承保灾难性损失情况下的运输损坏。
材料和质量问题
印尼产家具质量好吗？还是只是廉价进口货？
印度尼西亚生产的家具涵盖了从经济实惠的商品到超豪华手工制品的各种品质范围。 Zenddu 我们生产后一类家具——采用优质材料和传统工艺打造的高品质手工家具。我们的家具按照商业酒店标准制造（与酒店要求相同），其结构质量远超普通家用家具。
印尼的地理位置使其能够获得优质的材料（再生柚木、苏木）和熟练的工匠劳动力，从而能够以可承受的价格提供高质量的家具，与欧洲或美国的定制家具相比，但“便宜”是不准确的——这是价格合理的优质家具，而不是价格低廉的劣质家具。
家具需要多久才能从 Zenddu 持续？
妥善保养 Zenddu 家具经久耐用——室内家具通常可使用20-40年以上，柚木户外家具更是如此。我们采用实木结构、传统榫卯工艺、商业级涂装和优质材料，打造出可世代相传的家具，而非一次性用品。
许多印尼家具如果保养得当，可以传承数代。相比之下，市面上常见的刨花板贴面家具通常只能使用7到15年，之后就会出现明显的磨损或结构性损坏。优质家具虽然初期投入较高，但其使用寿命更长，需要维修时也更方便，而且设计经典，历久弥新，不会显得过时，因此从长远来看，其价值远超普通家具。
回收柚木为何特别适合用于家具制作？
再生柚木为家具制作提供了独特的优势。这种木材取自印尼50至100年历史的建筑，经过数十年的风吹日晒，比新采伐的木材更加稳定。长时间的风干使木材更加致密、坚硬，也更加耐用。再生柚木保留了其过往岁月的痕迹——钉孔、榫眼、色差——这些独特的纹理赋予了它独一无二的外观，这是新木材无法复制的。
从环保角度来看，使用再生木材既能防止原始森林遭到砍伐，又能赋予优质硬木新的用途。再生柚木兼具美观、耐用、稳定、独特和环保等优点，使其成为眼光独到的消费者梦寐以求的优质家具材料。
户外家具真的可以常年放置在室外，经受各种天气考验吗？
是的，只要采用合适的材料制造。A级柚木户外家具几乎可以应对所有气候条件下的全年户外环境，包括雨水、阳光、潮湿、高温、冰冻和雪，而不会损坏或需要季节性存放。柚木天然的油脂含量使其具有真正的耐候性——几个世纪以来，它一直被用于船舶和海洋应用，正是因为它能够经受住水和风雨的侵蚀。
随着时间的推移，柚木会形成迷人的银灰色包浆（起到保护作用），或者只需每年涂抹柚木油进行少量维护，即可保持其金黄色泽。铝制家具搭配合成藤条，也具有全年耐候性，并能营造现代美感。室内家具不应放置在室外，但经过适当设计的户外家具则真正能够承受持续的户外环境。
如何保养印尼家具？
家具的保养要求因类型和摆放位置而异。室内家具需要定期除尘，并偶尔用微湿的布蘸取合适的家具清洁剂进行清洁。避免使用刺激性化学品或研磨性清洁剂。保护桌子免受过热或潮湿环境的影响。
户外柚木家具可以保持天然状态，使其自然形成银色光泽（只需偶尔用清水和软刷清洗），也可以每年涂抹柚木油以保持其金黄色泽。在季节性气候下，长时间潮湿时应将坐垫收起。我们会根据您的家具材质和饰面提供详细的保养说明。优质家具只需极少的维护，但适当的保养更能延长其使用寿命。
定制与设计问题
如果我不确定自己需要哪些家具，你能帮我确定一下吗？
是的。许多消费者在确定自己需要哪些家具、如何选择合适的尺寸以及如何打造和谐统一的家居美学方面都感到困惑。我们在报价过程中提供咨询服务，包括与您探讨您的空间布局、房间使用习惯以及哪些家具适合您的需求，根据您的生活方式推荐合适的家具类别和款式，根据房间大小和比例建议合适的尺寸，并就符合您审美方向的材质和饰面选择提供建议，最终帮助您在家中打造和谐统一的家具风格。
虽然我们不是提供完整设计服务的室内设计师，但我们提供大量的指导，帮助消费者做出明智的家具选择。
我可以把我的房间照片发给你，请你推荐一些家具吗？
是的。您提供的空间照片有助于我们了解空间情况，从而提供更合适的建议。请分享包含房间尺寸、建筑特色、现有家具或您打算保留的设计元素、采光条件以及整体美感的照片。
除了照片，请分享您如何使用空间（正式餐厅还是休闲家庭用餐？经常招待客人还是享受温馨的家庭生活？），任何具体的挑战（不规则的房间形状、尺寸限制），您正在更换或添置哪些家具，以及您喜欢的风格（现代、传统、混搭、沿海等等）。这些信息有助于我们根据您的具体情况推荐合适的家具，而不是千篇一律的建议。
如果我下单后改变主意，想要更改设计怎么办？
下单后更改设计会比较棘手。生产开始前通常可以进行更改，但根据更改的性质，可能需要调整工期并增加成本。
一旦生产开始，随着工作进展和材料投入，更改将变得困难甚至不可能。因此，我们强调在生产开始前进行全面的设计审批。对于定制家具，我们会绘制施工图，并需要您明确批准。任何疑问或不确定之处都应在审批阶段解决，而不是在生产开始后。
虽然我们理解人们想法的改变，但一旦生产开始，制造方面的实际情况就会限制灵活性。
您可以和我的室内设计师合作吗？
是的。我们经常与室内设计师和建筑师合作，为他们的客户住宅挑选家具。设计师提供空间规划、美学指导和设计协调方面的专业知识，而我们则通过强大的生产能力提供支持。室内设计师帮助希望获得专业指导的消费者选择和定制家具。
如果您与设计师合作，他们可以直接与我们沟通家具规格，或者您也可以自行协调沟通。无论哪种方式，专业的设计意见通常都能提升最终效果，而我们则可以专注于生产符合规格的高品质家具。
运输、物流和进口问题
国际家具运输流程是怎样的？
国际家具运输通常采用集装箱海运。对于较大订单，家具可以装满一个20英尺或40英尺的集装箱（整箱运输，FCL）。对于较小订单，家具则与其他货物拼箱运输（拼箱运输，LCL）。
集装箱船从印尼港口运往您的目的港（您所在国家的主要港口）。抵达目的港后，家具必须清关（通常由报关行办理），然后才能最终送货上门。整个流程需要数周时间，但对于家具进口而言已相当成熟。我们负责印尼出口的全部事宜，并提供目的港进口所需的所有文件。
我需要聘请报关行吗？
大多数消费者都会聘请持牌报关行办理进口清关手续，尤其是在首次进口时。报关行会审核运输单据，正确分类家具，准备报关文件，代表您计算并缴纳关税/税款，与海关官员协调，并安排从港口提货。
通常情况下，标准清关手续费在 100 至 300 美元之间。报关员提供专业的清关服务，包括协助办理海关手续、填写表格以及讲解相关法规。虽然消费者理论上可以自行清关，但专业人士能让整个过程更加顺畅。我们可以根据其他客户的经验，为您推荐主要市场的报关员，您也可以在线查找目的港附近的报关员。
从印尼进口家具需要缴纳多少进口关税？
进口关税因目的地国家和具体家具种类而异，但通常较低。美国：木制家具通常征收0-2%的关税，许多印尼产品免税或以极低税率进口。加拿大：0-9.5%，具体税率因产品而异。欧盟：0-2.7%的关税。英国：0-2%的关税。澳大利亚：0-5%的关税。
此外，大多数国家都会征收增值税（VAT）或商品及服务税（GST），税率因国家而异，通常在10%至25%之间。请咨询您的报关行，了解您具体家具的准确税率。进口关税通常远低于直接购买所避免的零售加价，因此即使加上关税和费用，直接进口仍然非常划算。
准确费用请咨询您所在国家/地区的政府进口部门。
如果家具被海关扣留了怎么办？
海关偶尔会造成延误，通常是由于随机抽查、文件审核或旺季拥堵造成的。如果发生延误，您的报关行（或我们负责DDP货物的清关代理）会与海关官员沟通解决问题。
常见情况包括海关要求提供补充文件（我们会及时提供）、安排实物查验（这会增加几个工作日）、询问家具估价或分类（由报关行处理），或者仅仅是在高峰期海关积压的情况下等待。大多数延误会在 3-7 个工作日内解决。虽然令人沮丧，但延误是国际贸易中偶尔发生的现实情况，很少意味着存在严重问题。
巴厘岛/印度尼西亚当地消费者问题
巴厘岛或印度尼西亚的消费者可以直接从哪里订购家具？ Zenddu?
是的。巴厘岛和爪哇岛居民可以订购家具，最低订单金额为10,000,000印尼盾。本地订购比国际订购更便捷——无需国际运输、无需进口关税、无需清关。
生产周期相同（根据定制要求，6-12 周），但交货速度快得多（巴厘岛和爪哇岛通常在生产完成后 1-2 周内发货，其他印度尼西亚岛屿通常在生产完成后 2-4 周内发货）。
我可以直接从那里提货吗？ Zenddu 而不是送货上门？
是的，我们为巴厘岛/印尼本地客户提供服务。家具制作完成后，我们会协调提货时间。您（或您的搬家公司/物流公司）可以前往我们在Jepara的仓库提货。我们会提供装车协助。
您自行安排运输到您所在地的事宜。这种方式可以节省运费，但需要您自行管理家具运输物流。对于较重或较大的家具，我们建议您选择拥有合适车辆和设备的专业家具配送服务。自提最适合拥有合适车辆和装卸协助的消费者，或者使用专业搬家公司负责取货和送货的消费者。
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与 Zena 聊天
认识一下我们的AI客服Zena。她全天候24/7在线。她精通超过95种语言，您可以使用任何语言与她聊天。
她可以解答一些基本问题，例如“你们有产品目录和价目表吗？”，或者技术问题，例如原材料的规格，或者集装箱的容积。如果您计划访问印度尼西亚，她还可以为您推荐一些在印尼期间可以游览的景点。
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